Troca
A funcionalidade de Troca foi adicionada ao PDV (Ponto de Venda) para facilitar o processo de troca de produtos. Quando ativado, o modo de Troca permite que produtos bipados ou digitados sejam rapidamente identificados e processados como trocas, simplificando a operação para os usuários.
Botão de Troca
- Localização: O botão de Troca está localizado na interface principal do PDV.
- Estado Inativo: Quando o botão de Troca está desmarcado, o PDV opera em seu modo normal.
- Estado Ativo: Ao selecionar o botão de Troca, ele ficará vermelho, indicando que o PDV está em modo de troca expressa.
Ativação do Modo de Troca
- Selecionar o Botão: Clique no botão de Troca na interface do PDV.
- Indicação de Modo Ativo: O botão ficará vermelho, indicando que o modo de troca expressa está ativado.
- Após clicar no ícone de troca, selecione o cliente
- Adicione o C.O. contido na nota fiscal ou do Ticket Presente para realizar a troca do produto, que não é obrigatório caso o cliente não tenha.
Observação: Caso não tenha um C.O, basta pressionar Enter para prosseguir com o processo de devolução.
Indicação Visual de Troca
- Produtos em Troca: Produtos bipados ou digitados enquanto o modo de Troca Expressa está ativo serão adicionados à lista de produtos com uma coloração amarelada.
- Valor Negativo: O valor dos produtos em troca expressa aparecerá com um símbolo negativo, indicando que são itens de troca.
Alteração de preço do item de venda, altera somente para valores superiores ao atual.
Caso o cliente queira diminuir o preço do item de venda, deve ser utilizado o desconto normalmente. Alteração de preço do item da troca, pode ser alterado para valores superiores ou inferiores ao atual.
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Desativação da Troca: Certifique-se de que o botão de "Troca Expressa" na interface do PDV está desmarcado, retornando ao modo normal.
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Inclusão de um item de venda: Registre o item de venda normalmente no PDV. Insira o código ou escaneie o código de barras para adicionar à lista de itens.
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Finalização com pagamento em dinheiro:
- Ao finalizar a venda, selecione a forma de pagamento como "Dinheiro".
- Verifique se o valor total corresponde ao valor exato da compra, sem aplicação de descontos.
- Confirme a operação para concluir a venda.
Cenário de Devolução com Desconto
Em algumas situações, um produto é vendido com desconto (por exemplo, 10% a menos). Quando o cliente solicita a troca, pode haver uma diferença de valor. Isso ocorre porque o item devolvido foi adquirido por um preço reduzido, enquanto o novo produto escolhido pode estar com o valor integral, sem desconto.
Diferença de Valor na Troca
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Produto Devolvido: O produto foi comprado com desconto, resultando em um preço menor.
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Exemplo: Um tênis de R$ 597,00 foi vendido com 10% de desconto, saindo por R$ 537,30.
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Produto novo: Está com o preço normal, sem desconto.
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Exemplo: O cliente deseja trocar por um tênis que custa R$ 597,00.
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Diferença: Como produto da devolução custa R$ 537,30 e o novo custa R$ 597,00, fica uma diferença de R$ 59,70.
- Resultado: Esse valor deve ser ajustado para zerar a diferença
Como resolver essa diferença?
- Para evitar que o cliente precise pagar essa diferença, existe uma função chamada "Alteração de Preço de Item". Ela pode ser acessada pelo atalho Ctrl + P. Com essa função, o valor do produto que o cliente irá levar pode ser ajustado para ficar igual ao valor do produto devolvido.
Passos para Ajustar o Preço do Item de Troca
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Incluir o produto devolvido: A loja registra no sistema o C.O. (cupom fiscal) e o item a ser devolvido.
Ajustar o preço do novo produto:
Se o produto da devolução tiver um valor superior, podemos usar o atalho Ctrl + P para alterar o preço. Dessa forma, o valor do novo produto será ajustado para corresponder ao item devolvido.
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Finalizar troca: Após o ajuste, a troca é realizada sem diferença de valor.
Exemplo Prático
• Produto devolvido: Um tênis com preço original de R$ 597,00 foi vendido com 10% de desconto, saindo por R$ 537,30.
• Produto novo: O cliente deseja trocar por um tênis que custa R$ 597,00 (sem desconto).
• Diferença: Inicialmente, parece que há uma diferença de R$ 59,70
• Solução: Utilizando o atalho Ctrl + P, o preço do novo tênis é ajustado para R$ 537,30, igual ao valor do produto devolvido.
• Resultado: A troca é realizada sem diferença de valor,
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