Devolução

Devolução Rápida

• Utilize o Símbolo! : Antes do código do produto que está sendo devolvido, insira o símbolo !.
  

• Adicionando Item: Após adicionar, o produto aparecerá na tela como um item negativo.
  

• Opção de Reembolso: Você verá a opção de gerar um reembolso.
  

• Tela de Confirmação do Reembolso: Confirme o reembolso.
  

• Geração de Romaneio: Após a confirmação, um romaneio para troca será gerado.
  

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Troca Expressa

• Atalho:  CTRL + F8 

Ao clicar, a tela de devolução: 

1. Visão Geral da Tela de Devolução

• Cabeçalho
  • Cliente: Você pode selecionar um Cliente Específico ou manter o Cliente Padrão.
  • Botão Lupa: Permite buscar um cliente já cadastrado.
    • Clique na lupa ao lado do campo Cliente.
    • Uma janela de busca abrirá; insira o nome ou CPF do cliente.
    • Selecione o cliente desejado da lista.
  • Botão Cadastrar: Abre um formulário para cadastrar um novo cliente.
    • Clique em "Cadastrar Cliente".
    • Preencha os campos obrigatórios no formulário.
    • Salve o cadastro para continuar com a devolução.
  • C.O ou Chave da NFC-e: Você pode colocar o C.O ou a Chave da NFC-e, ambos estão contidos na nota de venda que o cliente levou, assim ao adicionar o sistema já puxa os produtos originais.
  • Motivo: É obrigatório adicionar um motivo para a troca. Exemplo: peça com defeito.
  • Observação: Você pode adicionar algo como onde está o defeito na peça, se possui uma mancha.

• Ao clicar em continuar, a aba Produto já abre e assim você pode adicionar o produto que o cliente esta devolvendo.

• Ao adicionar produto e clique em Salvar e Imprimir, na tela surge o codigo de troca.

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Histórico de Devoluções

Atalho:   CTRL + D 

2. Exibição de Devoluções Anteriores

• Campos Exibidos:

  • Código C.O. da devolução.
  • Data da devolução.
  • Cliente da devolução.
  • Valores das devoluções.
    
  • Situação da Devolução: Impresso ou Aberto.

• Funcionalidade:

  • Essa seção fornece um histórico das devoluções realizadas e as que estão abertas, permitindo visualizar rapidamente as informações essenciais.

• Botões para Utilização:

  • Fechar: Sair do atalho de devolução.
  • Gerar Reembolso: Caso o cliente opte por não levar outro produto e desejar o valor.
  • Cancelar: Você consegue cancelar uma devolução impressa.
  • Imprimir: No caso de devoluçoes abertas ao clicar em imprimir o sistema emite a devolução e muda para impresso.
  • Adicionar: Caso você queira fazer uma nova devolução.