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Configuração de Cancelamento de NFC-e Fora do Prazo (Devolução)

Esta configuração permite que, mesmo após o prazo legal de cancelamento, você consiga regularizar a situação emitindo uma NF-e de Devolução diretamente pelo sistema.

1. Onde aplicar a configuração:

Você pode definir essa permissão em dois níveis, dependendo da sua necessidade:

  • Geral (Todas as lojas): Menu Principal > Sistema > Configuração Geral.

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  • Específica (Uma loja): Menu Principal > Sistema > Entidade > Selecione a loja desejada para que o botão Configuração apareça no topo.

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2. Passo a Passo da Configuração:

Independentemente do nível escolhido (Geral ou Entidade), os passos dentro da tela de configuração são os mesmos:

  • Habilitar Autorização de Retaguarda:

    • Localize a aba ou seção de Configurações Gerais do Sistema.

    • Marque a opção Solicitar Autorização (Retaguarda).

  • Clique no botão de seleção que será habilitado.

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  • Na lista que abrir, marque a permissão: NFC-e > Cancelamento Fora do Prazo > Autorizar a Emissão de NFe de Devolução por Cancelamento Fora do Prazo.
  • Clique em Salvar.

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  • Vincular a Operação no PDV:

    • Ainda nas configurações, navegue até a seção PDV.

    • No campo Operação para nota fiscal de devolução após prazo, clique na "setinha" para abrir a lista.

    • Selecione a operação de devolução ou troca correspondente.

Importante: A operação selecionada deve estar com todos os tributos fiscais (como IBS/CBS e CFOP) preenchidos na aba Emissão Fiscal para evitar erros no envio.

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  • Liberar a Permissão para o Usuário (Obrigatório):

Mesmo com o sistema configurado, o colaborador que executa a tarefa precisa de autorização individual:

  • Vá em Sistema > Usuário.

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  • Selecione o usuário e clique no botão Configuração.

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  • Clique em Permissão Fiscal.

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  • Marque a mesma opção de "NFC-e > Cancelamento Fora do Prazo > Autorizar a Emissão de NFe de Devolução por Cancelamento Fora do Prazo.".
  • Clique em Salvar.

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Resumo para fixação:

  • Configuração Geral: Vale para toda a rede cadastrada no sistema.

  • Configuração na Entidade: Vale exclusivamente para a loja selecionada, ideal para unidades com regras fiscais distintas.

  • Atenção Fiscal: O cancelamento via devolução gera uma nova nota, por isso a operação precisa estar "redondinha" com os impostos configurados.

Dica do illi: Se você configurar na Entidade, essa regra terá prioridade sobre o que estiver na Configuração Geral. Use isso para personalizar suas lojas de luxo ou populares de forma independente!.

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