Comunicado: Instabilidade de Conexão via VPN - Parecer Técnico - Fiserv

02/07/2025

Como sabem essa aplicação é de terceiros, então formos impactados com o problema e acionamos o parceiro responsável por esse processo.

A nova versão está liberada desde o mês 05 e no dia 26/06 a Comnect comunicou que não aceitaria mais instalação de versões anteriores, mas somente para instalações.

Período de adaptação (26/06/2025 até 26/12/2025)

Durante esse período, o suporte será limitado às seguintes distribuições e arquiteturas:

Distribuições compatíveis:

• • • Qualquer distribuição baseada em Debian (a partir da versão 9)
    • Qualquer distribuição baseada em Fedora (a partir da versão 37)
    • Qualquer distribuição baseada em CentOS (a partir da versão 9)
    • Qualquer distribuição baseada em Red Hat (a partir da versão 9.1)

Arquiteturas suportadas:

• • • Debian: X86, X64 e ARMHF
    • Base Red Hat: apenas X64

Não era previsto problemas com as versões antigas, ou seja, foi previsto dupla convivência, período de adaptação, ainda segundo os nossos levantamentos, essa desativação deve ocorrer de forma gradativa.

Desativação gradual (a partir de Janeiro/2027)

A versão anterior do TLS será desativada gradualmente em campo, conforme a seguinte projeção:

• • • Desativação de 10% dos dispositivos a cada 3 meses, com dobro de alcance a cada novo trimestre.

Descontinuação oficial (Janeiro/2028)

A partir de Janeiro de 2028, apenas as versões 2.5.1 ou superiores terão suporte oficial da Comnect.

A Comnect não conseguiu identificar o que levou a esse problema, ou melhor, os parceiros que tiveram impacto optaram pelo processo de atualização e não quiseram avançar na análise.

Isso porque de acordo com a análise inicial da Comnect, não identificaram o problema, então mesmo se for possível se aprofundar na investigação, eles reforçaram que versões antigas do TLS não são mais suportadas.

Diante disso, a recomendação da Comnect é atualizar o ambiente para versões mais recentes, tanto do Linux quanto do TLS.
Especialmente considerando que já possuem uma versão atualizada do produto TLS, testada em diversas distribuições recentes do Linux.

Então se tiverem clientes com esse problema, pode trazer esse cliente, o time do atendimento vai colocar o time da Comnect para que eles possam analisar. 

Hoje a migração para TLS Fiserv é uma ação que temos feito visando deixar de ter uma aplicação de terceiros e diminuir os impactos como esse, pois no TLS Fiserv quem carrega a comunicação é a própria CliSiTef.
Aproveitando o momento, podemos, em paralelo, realizar um levantamento dos clientes que ainda utilizam este tipo de serviço e montar uma agenda de migração para os demais. Estamos à disposição.

João Barbosa
Systems Support
TEF Support

Telefone:  +55 (11) 3170-5407
E-mail: suporte.tef@fiserv.com
Chat: www.skytef.com.br

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