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Devolução

Devolução Rápida

  • Utilize o Símbolo! : Antes do código do produto que está sendo devolvido, insira o símbolo !.

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  • Adicionando Item: Após adicionar, o produto aparecerá na tela como um item negativo.

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  • Opção de Reembolso: Você verá a opção de gerar um reembolso.

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  • Tela de Confirmação do Reembolso: Confirme o reembolso.

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  • Geração de Romaneio: Após a confirmação, um romaneio para troca será gerado.

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Troca Expressa

  • Atalho: CTRL + F8

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Ao clicar, a tela de devolução: 

1. Visão Geral da Tela de Devolução
  • A tela de devolução é dividida em duas partes principais:Cabeçalho
    • Seção Esquerda: Para buscar ou cadastrar clientes.
    • Seção Direita: Mostra informações sobre devoluções anteriores.

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2. Seção Esquerda: Operações de Cliente e Devolução

2.1. Busca e Cadastro de Cliente
    • Campo Cliente: InsiraVocê informaçõespode doselecionar cliente.um Cliente Específico ou manter o Cliente Padrão.
    • Botão Lupa: Permite buscar um cliente já cadastrado.
    • Botão Cadastrar Cliente: Abre um formulário para cadastrar um novo cliente.

  • Passos para Utilização:

    • Busca de Cliente:
      • Clique na lupa ao lado do campo Cliente.
      • Uma janela de busca abrirá; insira o nome ou CPF do cliente.
      • Selecione o cliente desejado da lista.
    • CadastroBotão de ClienteCadastrar: Abre um formulário para cadastrar um novo cliente.
      • Clique em "Cadastrar Cliente".
      • Preencha os campos obrigatórios no formulário.
      • Salve o cadastro para continuar com a devolução.
    • C.O ou Chave da NFC-e: Você pode colocar o C.O ou a Chave da NFC-e, ambos estão contidos na nota de venda que o cliente levou, assim ao adicionar o sistema já puxa os produtos originais.
    • Motivo: É obrigatório adicionar um motivo para a troca. Exemplo: peça com defeito.
    • Observação: Você pode adicionar algo como onde está o defeito na peça, se possui uma mancha.

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  • Ao clicar em continuar, a aba Produto já abre e assim você pode adicionar o produto que o cliente esta devolvendo.

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  • Ao adicionar produto e clique em Salvar e Imprimir, na tela surge o codigo de troca.

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2. Seção Esquerda: Operações de Cliente e Devolução

2.2.1. Detalhes da Devolução

  • Campos:

    • Campo CHAVE NFC-e: Insira a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica (NFC-e) relacionada ao produto.
    • Campo Motivo: Área onde o usuário deve especificar o motivo da devolução.
    • Campo Observação: Campo adicional para observações específicas sobre a devolução.

  • Passos para Utilização:

    • No campo CHAVE NFC-e, insira os números da chave correspondente.
    • No campo Motivo, escreva o motivo pelo qual o cliente está devolvendo o produto.
    • Use o campo Observação para adicionar qualquer informação extra.

Seção Direita: Histórico de Devoluções

3.1. Exibição de Devoluções Anteriores

  • Campos Exibidos:

    • Datas das devoluções anteriores.
    • Valores das devoluções anteriores.
    • Motivos ou observações registradas para cada devolução.

  • Funcionalidade:

    • Essa seção fornece um histórico das devoluções realizadas, permitindo visualizar rapidamente as informações essenciais.

  • Passos para Utilização:

    • Revise o Histórico de Devoluções para garantir que a nova devolução não duplique ou conflite com devoluções anteriores.
    • Use as informações exibidas como referência ao preencher os detalhes da nova devolução.

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