Devolução

Devolução Rápida

• Passos:
• Utilize o SímboloSímbolo! !: Antes do código do produto que está sendo devolvido, insira o símbolo !.
  

• Motivo da Devolução: O sistema perguntará o motivo da troca ou devolução. Selecione o motivo apropriado.
  

• Confirmação: Após confirmar, o produto aparecerá na tela como um item negativo.
  

• Opção de Reembolso: Você verá a opção de gerar um reembolso.
  

• Tela de Confirmação do Reembolso: Confirme o reembolso.
  

• Geração de Romaneio: Após a confirmação, um romaneio para troca será gerado.
  

 

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Troca Expressa

• Atalho: CTRL + F8

Ao clicar, a tela de devolução: 

1. Visão Geral da Tela de Devolução

• A tela de devolução é dividida em duas partes principais:
  • Seção Esquerda: Para buscar ou cadastrar clientes.
  • Seção Direita: Mostra informações sobre devoluções anteriores.

 

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2. Seção Esquerda: Operações de Cliente e Devolução

2.1. Busca e Cadastro de Cliente

• • Campo Cliente: Insira informações do cliente.
  • Botão Lupa: Permite buscar um cliente já cadastrado.
  • Botão Cadastrar Cliente: Abre um formulário para cadastrar um novo cliente.

• Passos para Utilização:

  • Busca de Cliente:
    • Clique na lupa ao lado do campo Cliente.
    • Uma janela de busca abrirá; insira o nome ou CPF do cliente.
    • Selecione o cliente desejado da lista.
      
  • Cadastro de Cliente:
    • Clique em "Cadastrar Cliente".
    • Preencha os campos obrigatórios no formulário.
    • Salve o cadastro para continuar com a devolução.
      

2.2. Detalhes da Devolução

• Campos:

  • Campo CHAVE NFC-e: Insira a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica (NFC-e) relacionada ao produto.
    
  • Campo Motivo: Área onde o usuário deve especificar o motivo da devolução.
  • Campo Observação: Campo adicional para observações específicas sobre a devolução.

• Passos para Utilização:

  • No campo CHAVE NFC-e, insira os números da chave correspondente.
  • No campo Motivo, escreva o motivo pelo qual o cliente está devolvendo o produto.
  • Use o campo Observação para adicionar qualquer informação extra.
    

 

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Seção Direita: Histórico de Devoluções

3.1. Exibição de Devoluções Anteriores

• Campos Exibidos:

  • Datas das devoluções anteriores.
  • Valores das devoluções anteriores.
  • Motivos ou observações registradas para cada devolução.
    

• Funcionalidade:

  • Essa seção fornece um histórico das devoluções realizadas, permitindo visualizar rapidamente as informações essenciais.

• Passos para Utilização:

  • Revise o Histórico de Devoluções para garantir que a nova devolução não duplique ou conflite com devoluções anteriores.
  • Use as informações exibidas como referência ao preencher os detalhes da nova devolução.