Devolução

Devolução Rápida

• Passos:
  • Utilize o síSímbolo !: antesAntes do código do produto devolvido.que está sendo devolvido, insira o símbolo !.
    

• Motivo da Devolução: O sistema identificará a devolução e perguntará o motivo da troca/troca ou devolução. Selecione o motivo apropriado.
  

• Confirmação: Após a confirmação,confirmar, o produto aparecerá na tela como negativoum item negativo.
  

• EOpção iráde aparecerReembolso: Você verá a opção de gerar reembolsoum reembolso.
  

• UmaTela telade paraConfirmação confirmardo Reembolso: Confirme o reembolsoreembolso.
  

• Geração de Romaneio: Após confirmar,a vai gerarconfirmação, um romaneio para troca será gerado.
  

Troca Expressa

• Atalho: CTRL + F8

Ao clicar, a tela de devolução: 

1. Visão Geral da Tela de Devolução

• Descrição: A tela de devolução permite que o usuário processe devoluções de produtos. Ela é dividida em duas seçõespartes principais: a
  seç
  • Seção àEsquerda: esquerda, onde o usuário podePara buscar ou cadastrar clientes,clientes.
  e a seç
  • Seção àDireita: direita, onde são exibidasMostra informações sobre devoluções anteriores.

2. Seção Esquerda: Operações de Cliente e Devolução

2.1. Busca e Cadastro de Cliente

• Botões e Campos:

  • Campo Cliente: Área onde o usuário pode inserirInsira informações do cliente.
  • Botão Lupa: Permite a busca debuscar um cliente já cadastrado na base de dados.cadastrado.
  • Botão Cadastrar Cliente: Abre um formulário para o cadastro decadastrar um novo cliente.

• Passos para Utilização:

  • Busca de Cliente:
    • Clique na Lupalupa ao lado do campo Cliente.Cliente.
    • Uma janela de busca seráabrirá; aberta, ondeinsira o usuário pode inserir o nome, CPF,nome ou outra informaçãoCPF do cliente.
    • Selecione o cliente desejado da lista apresentada.lista.
      
  • Cadastro de Cliente:
    • Clique noem botão "Cadastrar ClienteCliente".
    • Preencha os campos obrigatórios no formulário de cadastro.rio.
    • Salve o cadastro para continuar ocom processo dea devolução.
      

2.2. Detalhes da Devolução

• Campos:

  • Campo CHAVE NFC-e: Campo para inserirInsira a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica (NFC-e) relacionada ao produto a ser devolvido.produto.
    
  • Campo Motivo: Área onde o usuário deve especificar o motivo da devolução.
  • Campo Observação: Campo adicional para observações específicas sobre a devolução.

• Passos para Utilização:

  1. Inserção da Chave NFC-e:
     • No campo CHAVE NFC-e,e, insira os números da chave de acesso da nota fiscal correspondente.
  2. Especificação do Motivo:
     • No campo Motivo,Motivo, escreva o motivo pelo qual o cliente está devolvendo o produto.
  3. Adição de Observações:
     • UtilizeUse o campo Observação para adicionar qualquer informação extra relevante à devolução.extra.
       

Seção Direita: Histórico de Devoluções

3.1. Exibição de Devoluções Anteriores

• Campos Exibidos:

  • Datas: Mostra as datas de devoluções anteriores realizadas pelo cliente.
  • Valor: Exibe o valor das devoluções anteriores.
  • Motivo/Observação:Valores Exibedas odevoluções motivoanteriores.
  • Motivos ou observações registradas para cada devolução anterior.o.
    

• Funcionalidade:

  • Essa seção fornece um histórico das devoluções realizadas, permitindo ao usuário visualizar rapidamente as informações essenciais de cada devolução, como data, valor, e motivo/observação.essenciais.

• Passos para Utilização:

  • Revise o Histórico de Devoluções para garantir que a nova devolução não duplicaduplique ou conflitaconflite com devoluções anteriores.
  • Use as informações exibidas como referência ao preencher os detalhes da nova devolução.