Devolução

TrocaDevolução Rápida

• Passos:
  • Utilize o símbolo ! antes do código do produto devolvido.

• O sistema identificará a devolução e perguntará o motivo da troca/devolução

• Após a confirmação, o produto aparecerá na tela como negativo

• E irá aparecer a opção de gerar reembolso

• Uma tela para confirmar o reembolso

• Após confirmar, vai gerar um romaneio para troca

Troca Expressa

• Atalho: CTRL + F8

Ao clicar, a tela de devolução: 

1. Visão Geral da Tela de Devolução

• Descrição: A tela de devolução permite que o usuário processe devoluções de produtos. Ela é dividida em duas seções principais: a seção à esquerda, onde o usuário pode buscar ou cadastrar clientes, e a seção à direita, onde são exibidas informações sobre devoluções anteriores.

2. Seção Esquerda: Operações de Cliente e Devolução

2.1. Busca e Cadastro de Cliente

• Botões e Campos:

  • Campo Cliente: Área onde o usuário pode inserir informações do cliente.
  • Botão Lupa: Permite a busca de um cliente já cadastrado na base de dados.
  • Botão Cadastrar Cliente: Abre um formulário para o cadastro de um novo cliente.

• Passos para Utilização:

  1. Busca de Cliente:
     • Clique na Lupa ao lado do campo Cliente.
     • Uma janela de busca será aberta, onde o usuário pode inserir o nome, CPF, ou outra informação do cliente.
     • Selecione o cliente desejado da lista apresentada.
  2. Cadastro de Cliente:
     • Clique no botão Cadastrar Cliente.
     • Preencha os campos obrigatórios no formulário de cadastro.
     • Salve o cadastro para continuar o processo de devolução.

 

2.2. Detalhes da Devolução

• Campos:

  • Campo CHAVE NFC-e: Campo para inserir a chave de acesso da Nota Fiscal Eletrônica (NFC-e) relacionada ao produto a ser devolvido.
  • Campo Motivo: Área onde o usuário deve especificar o motivo da devolução.
  • Campo Observação: Campo adicional para observações específicas sobre a devolução.

• Passos para Utilização:

  1. Inserção da Chave NFC-e:
     • No campo CHAVE NFC-e, insira os números da chave de acesso da nota fiscal correspondente.
  2. Especificação do Motivo:
     • No campo Motivo, escreva o motivo pelo qual o cliente está devolvendo o produto.
  3. Adição de Observações:
     • Utilize o campo Observação para adicionar qualquer informação extra relevante à devolução.

Seção Direita: Histórico de Devoluções

3.1. Exibição de Devoluções Anteriores

• Campos:

  • Datas: Mostra as datas de devoluções anteriores realizadas pelo cliente.
  • Valor: Exibe o valor das devoluções anteriores.
  • Motivo/Observação: Exibe o motivo ou observações registradas para cada devolução anterior.

• Funcionalidade:

  • Essa seção fornece um histórico das devoluções realizadas, permitindo ao usuário visualizar rapidamente as informações essenciais de cada devolução, como data, valor, e motivo/observação.

• Passos para Utilização:

  1. Revise o Histórico de Devoluções para garantir que a nova devolução não duplica ou conflita com devoluções anteriores.
  2. Use as informações exibidas como referência ao preencher os detalhes da nova devolução.