Devolução

O modo Devolução Rápida(atalho: CTRL + D) é a área do sistema que permite visualizar o histórico de todas as devoluções já realizadas, bem como gerenciar as devoluções que estão em status "Aberto" ou "Impresso".

 

1. Acesso e Visualização:

• UtilizeAcesso: No menu principal, clique em Menu (atalho CTRL + M) e selecione a opção Devolução (atalho CTRL + D).

Tela de Histórico: Será carregada a tela com o Símbolo!registro :das Antesdevoluções, doexibindo códigoas doseguintes produtoinformações que está sendo devolvido, insira o símbolo !.

principais:

• AdicionandoData: ItemA data em que a devolução foi registrada.

Cliente:: ApósO adicionar,cliente associado à devolução.

Valor: O valor total da devolução registrada.

Situação: Indica o produto aparecerá na tela como um item negativo.

Opção de Reembolso: Você verá a opção de gerar um reembolso.

Tela de Confirmação do Reembolso: Confirme o reembolso.

Geração de Romaneio: Após a confirmação, um romaneio para troca será gerado.

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Troca Expressa

Atalho:  CTRL + F8 

Ao clicar, a tela de devolução: 

1. Visão Geralstatus da Teladevolução de Devolução

(Cabeçalho

Cliente: Você pode selecionar um Cliente EspecíficoImpresso ou manterAberto). o Cliente Padrão. Botão Lupa: Permite buscar um cliente já cadastrado.

Clique na lupa ao lado do campo Cliente. Uma janela de busca abrirá; insira o nome ou CPF do cliente. Selecione o cliente desejado da lista. Botão Cadastrar: Abre um formulário para cadastrar um novo cliente.

Clique em "Cadastrar Cliente". Preencha os campos obrigatórios no formulário. Salve o cadastro para continuar com a devolução. C.O ou Chave da NFC-e: Você pode colocar o C.O ou a Chave da NFC-e, ambos estão contidos na nota de venda que o cliente levou, assim ao adicionar o sistema já puxa os produtos originais. Motivo: É obrigatório adicionar um motivo para a troca. Exemplo: peça com defeito. Observação: Você pode adicionar algo como onde está o defeito na peça, se possui uma mancha.

 

 

Ao clicar em continuar, a aba Produto já abre e assim você pode adicionar o produto que o cliente esta devolvendo.

Ao adicionar produto e clique em Salvar e Imprimir, na tela surge o codigo de troca.

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Histórico de Devoluções

Atalho:   CTRL + D 

2. ExibiçãoAções e Gerenciamento (Botões Superiores):

Esta tela é um centro de Devoluçõescontrole Anterioresque permite realizar ações específicas sobre as devoluções registradas:

• CamposAdicionar Exibidos(CTRL + A)::

  • Código C.O. da devolução.
• Data da devolução.

Cliente da devolução. Valores das devoluções.
Situação da Devolução:

ImpressoFunção: ouPermite Aberto.iniciar uma nova devolução, direcionando para a tela de cadastro para emissão de um novo cupom/crédito.

FuncionalidadeImprimir (CTRL + I)::

• Essa seção

  Função: forneceUsado um histórico daspara devoluções realizadas e as que estão abertas,com permitindoa visualizarSituação rapidamentecomo asAberto. informaçõesAo essenciais.clicar, o sistema gera o cupom de troca e muda o status para Impresso.

BotõesGerar paraReembolso Utilização(CTRL + X)::

• FecharFunção:: SairSelecione uma devolução registrada e clique neste botão para emitir o reembolso do atalhovalor ao cliente.

O sistema processa e exibe a mensagem de devolução.Reembolso emitido com sucesso!.

GerarCancelar Reembolso(CTRL + C)::

Caso o cliente opte por não levar outro produto e desejar o valor.

• CancelarFunção:: Você conseguePermite cancelar uma devolução impressa.que já está na situação Impresso.

• Imprimir: No

  O casosistema processa o cancelamento e exibe a mensagem de devoluçoesCancelamento abertasda aodevolução clicarnão emfoi imprimirefetuada! oDevolução sistemaestá emiteFinalizado (indicando que a devolução enão mudapode paraser impresso.cancelada, pois já foi finalizada).

AdicionarFechar (ESC)::

Caso

você queira

Função: fazerFecha umaa novatela devolução.do histórico e retorna ao Ponto de Venda.