Devolução

O modo Devolução Rápida

(atalho: CTRL + D) é a área do sistema que permite visualizar o histórico de todas as devoluções já realizadas, bem como gerenciar as devoluções que estão em status "Aberto" ou "Impresso".

 

1. Acesso e Visualização:

• UtilizeAcesso: oNo Símbolo!menu :principal, Antesclique do código do produto que está sendo devolvido, insira o símboloem !Menu.
  

(atalho

CTRL

+

M)
• Adicionandoe Item: Após adicionar, o produto aparecerá na tela como um item negativo.
  

• Opção de Reembolso: Você veráselecione a opção Devolução (atalho CTRL + D).

• Tela de gerarHistórico: umSerá reembolso.
  

carregada

a

tela com o registro das devoluções, exibindo as seguintes informações principais:

• Tela de Confirmação do Reembolso: Confirme o reembolso.
  

• Geração de Romaneio: Após a confirmação, um romaneio para troca será gerado.
  

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Troca Expressa

• Atalho:  CTRL + F8 

Ao clicar, a tela de devolução: 

1. Visão Geral da Tela de Devolução

• CabeçalhoData:
  A
  • Cliente: Você pode selecionar um Cliente Específico ou manter o Cliente Padrão.
  • Botão Lupa: Permite buscar um cliente já cadastrado.
    • Clique na lupa ao lado do campo Cliente.
    • Uma janela de busca abrirá; insira o nome ou CPF do cliente.
    • Selecione o cliente desejado da lista.
  • Botão Cadastrar: Abre um formulário para cadastrar um novo cliente.
    • Cliquedata em "Cadastrar Cliente".
    • Preencha os campos obrigatórios no formulário.
    • Salve o cadastro para continuar comque a devolução.
    o
    foi registrada.

  • C.Cliente: O cliente associado à devolução.

  • Valor: O valor total da devolução registrada.

  • Situação: Indica o status da devolução (Impresso ou ChaveAberto).

    da NFC-e: Você pode colocar o C.O ou a Chave da NFC-e, ambos estão contidos na nota de venda que o cliente levou, assim ao adicionar o sistema já puxa os produtos originais.
  • Motivo: É obrigatório adicionar um motivo para a troca. Exemplo: peça com defeito.
  • Observação: Você pode adicionar algo como onde está o defeito na peça, se possui uma mancha.

 

 

• Ao clicar em continuar, a aba Produto já abre e assim você pode adicionar o produto que o cliente esta devolvendo.

• Ao adicionar produto e clique em Salvar e Imprimir, na tela surge o codigo de troca.

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Histórico de Devoluções

Atalho:   CTRL + D 

2. ExibiçãoAções e Gerenciamento (Botões Superiores):

Esta tela é um centro de Devoluçcontrole que permite realizar ações Anterioresespecíficas sobre as devoluções registradas:

• CamposAdicionar Exibidos(CTRL + A)::

  • Código C.O.

    Função: daPermite iniciar uma nova devolução.

  o,
  • Datadirecionando dapara devolução.
  a
  • Clientetela dade devolução.
  cadastro
  • Valorespara das devoluções.
    
  • Situaçãemissão dade Devolução:um Impressonovo oucupom/crédito.
    Aberto.

• FuncionalidadeImprimir (CTRL + I)::

  • Essa seç

    Funçãoo: forneceUsado um histórico daspara devoluções realizadas e as que estão abertas,com permitindoa visualizarSituação rapidamentecomo asAberto. informaçõesAo essenciais.clicar, o sistema gera o cupom de troca e muda o status para Impresso.

• BotõesGerar paraReembolso Utilização(CTRL + X)::

  • FecharFunção:: SairSelecione uma devolução registrada e clique neste botão para emitir o reembolso do atalhovalor ao cliente.

  • O sistema processa e exibe a mensagem de devolução.Reembolso emitido com sucesso!.

• GerarCancelar Reembolso(CTRL + C)::

  Caso o cliente opte por não levar outro produto e desejar o valor.

• CancelarFunção:: Você conseguePermite cancelar uma devolução impressa.que já está na situação Impresso.

• Imprimir: No

  O casosistema processa o cancelamento e exibe a mensagem de Cancelamento da devoluçoes abertas ao clicar em imprimir ão sistemanão emitefoi efetuada! Devolução está Finalizado (indicando que a devolução enão mudapode paraser impresso.cancelada, pois já foi finalizada).

• AdicionarFechar (ESC)::

  Caso
  você
  • queira

    Função: fazerFecha umaa novatela devolução.do histórico e retorna ao Ponto de Venda.