Guia de tom de voz
Posicionamento da marca
A Illimitar é uma empresa de tecnologia para o varejo de moda que entrega soluções simples, ágeis e poderosas para gestores e equipes. Nossa comunicação reflete inovação com proximidade.
Somos referência técnica — mas falamos como quem entende o dia a dia do varejo real.
Tom de voz geral:
Confiante, acessível e direto.
Falamos com clareza, sem jargões desnecessários. Somos especialistas, mas gente como a gente.
✓ Didático sem ser professoral
✓ Inteligente sem ser arrogante
✓ Profissional, mas com pegada leve
Características do nosso tom de voz
| Característica | Como aplicamos |
|---|---|
| Próximo | Falamos como parceiros do lojista, não como “consultores distantes”. Usamos “você”, fazemos perguntas, criamos empatia com a rotina do cliente. |
| Ágil e objetivo | Evitamos enrolação. Mensagens curtas, diretas e que entregam valor rápido. |
| Provocativo | Usamos ganchos e dados que instigam reflexão: “Você sabia que…?”, “Será que sua gestão está acompanhando o mercado?” |
| Confiável | Quando citamos números ou tendências, trazemos fontes reais. Mostramos autoridade sem ostentar. |
| Humano e leve |
Não somos frios nem robóticos. Usamos emojis com equilíbrio, metáforas visuais e analogias que tornam a leitura fácil e fluida.
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Linguagem na prática
| Situação | Como falamos |
|---|---|
| Apresentar um produto | “Com o IlliMobile, sua equipe vende direto do celular, sem fila nem espera. Atendimento rápido e integrado.” |
| Levantar uma dor | “Já perdeu venda porque o estoque de uma loja não ‘conversava’ com a outra? Pois é.” |
| Falar com humor leve | “Gestor que só recebe os dados no fim do dia… já perdeu o melhor momento de agir.” |
| Chamar pra ação | “Acesse o link na bio e veja como aplicar isso na sua loja.” ou “Chama a gente no direct e a gente te mostra.” |
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Tom técnico demais (evite parecer um manual)
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Linguagem exageradamente formal ou “corporativês”
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Frases genéricas que não dizem nada (“gestão eficiente com soluções completas e inovadoras...”)
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Uso excessivo de emojis (use 1 ou 2 com função, não como enfeite)
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Prometer milagres (“acabe com todos os seus problemas!”)
Resumo para lembrar sempre:
A Illimitar fala com o varejista de moda como quem conhece o chão da loja, entende os bastidores e entrega solução de verdade — com agilidade, inteligência e leveza.
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