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Troca

A funcionalidade de Troca Expressa foi adicionada ao PDV (Ponto de Venda) para facilitar o processo de troca de produtos. Quando ativado, o modo de Troca Expressa permite que produtos bipados ou digitados sejam rapidamente identificados e processados como trocas, simplificando a operação para os usuários.

Botão de Troca Expressa
  • Localização: O botão de Troca Expressa está localizado na interface principal do PDV.
  • Estado Inativo: Quando o botão de Troca Expressa está desmarcado, o PDV opera em seu modo normal.
  • Estado Ativo: Ao selecionar o botão de Troca Expressa, ele ficará vermelho, indicando que o PDV está em modo de troca expressa.

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Ativação do Modo de Troca Expressa
  • Selecionar o Botão: Clique no botão de Troca Expressa na interface do PDV.
  • Indicação de Modo Ativo: O botão ficará vermelho, indicando que o modo de troca expressa está ativado.

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  • Após clicar no ícone de troca, selecione o cliente

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  • Adicione o C.O. contido na nota fiscal ou do Ticket Presente para realizar a troca do produto, que não é obrigatório caso o cliente não tenha.

 Observação: Caso não tenha um C.O,  obasta sistemapressionar iráEnter buscarpara uma venda recente do produto de acordoprosseguir com o fluxoprocesso node fim da documentaçdevolução!o.

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Indicação Visual de Troca Expressa
  • Produtos em Troca: Produtos bipados ou digitados enquanto o modo de Troca Expressa está ativo serão adicionados à lista de produtos com uma coloração amarelada.
  • Valor Negativo: O valor dos produtos em troca expressa aparecerá com um símbolo negativo, indicando que são itens de troca.

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Usuários do tipo pré-venda não podem efetuar troca expressa


Alteração de preço do item de venda, altera somente para valores superiores ao atual.
Caso o cliente queira diminuir o preço do item de venda, deve ser utilizado o desconto normalmente. Alteração de preço do item da troca, pode ser alterado para valores superiores ou inferiores ao atual.

  • Desativação da Troca Expressa: Certifique-se de que o botão de "Troca Expressa" na interface do PDV está desmarcado, retornando ao modo normal.

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  • Inclusão de um item de venda: Registre o item de venda normalmente no PDV. Insira o código ou escaneie o código de barras para adicionar à lista de itens.

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  • Finalização com pagamento em dinheiro:

    • Ao finalizar a venda, selecione a forma de pagamento como "Dinheiro". 

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  • Verifique se o valor total corresponde ao valor exato da compra, sem aplicação de descontos.
  • Confirme a operação para concluir a venda.

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Cenário de Devolução com Desconto

Às vezes, um produto é vendido com desconto (por exemplo, 10% de desconto). Quando o cliente quer trocar esse produto, pode acontecer uma diferença no valor. Isso acontece porque o produto que o cliente está devolvendo foi comprado com desconto, então ele vale menos. Já o novo produto que o cliente quer em troca pode estar com o preço normal, sem desconto.

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Por que acontece essa diferença?

  • Produto devolvido: Foi comprado com desconto, então o valor é menor.
    Exemplo: Um tênis que custa R$ 597,00 foi vendido com 10% de desconto, ou seja, por R$ 537,30.

  • Produto novo: Está com o preço normal, sem desconto.
    Exemplo: O novo tênis que o cliente quer pegar em troca custa R$ 597,00.

  • Diferença: Como o produto devolvido vale menos (R$ 537,30) e o novo produto vale mais (R$ 597,00), parece que a loja precisa pagar R$ 59,70 de diferença para o cliente. Porém, isso não está correto, pois a loja não deve pagar essa diferença.

Como resolver essa diferença?
  • Para evitar que o cliente precise pagar essa diferença, existe uma função chamada "Alteração de Preço de Item". Ela pode ser acessada pelo atalho Ctrl + P. Com essa função, o valor do produto que o cliente irá levar pode ser ajustado para ficar igual ao valor do produto devolvido.

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Passos para Ajustar o Preço do Item de Troca
  • Incluir o produto devolvido: O cliente informa o número do cupom fiscal (C.O.) e o produto que quer devolver.

  • Ajustar o preço do novo produto:

      • Se o novo produto que o cliente quer pegar em troca tem um valor maior, o funcionário da loja pode usar o atalho Ctrl + P para ajustar o preço.

      • O preço do novo produto é reduzido para ficar igual ao valor do produto devolvido.

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  • Finalizar a troca: Depois do ajuste, a troca é feita sem diferença de valor. O cliente leva o novo produto sem precisar pagar nada a mais, e a loja não precisa pagar a diferença.

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Exemplo Prático

  • Produto devolvido: Um tênis que custa R$ 597,00 foi vendido por R$ 537,30 (com 10% de desconto).

     

  • Produto novo: O cliente quer pegar um novo tênis que custa R$ 597,00 (sem desconto).

     

  • Diferença: Parece que a loja precisa pagar R$ 59,70 de diferença.

     

  • Solução: Com o atalho Ctrl + P, o preço do novo tênis é ajustado para R$ 537,30, igual ao valor do produto devolvido.

     

  • Resultado: A troca é feita sem diferença. O cliente leva o novo tênis, e a loja não precisa pagar nada.

Fluxo BPMN:

fluxo de troca Osklen.png

8- Vídeo Tutorial

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