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Configuração de Cancelamento de NFC-e Fora do Prazo (Devolução)

Esta configuração permite que, mesmo após o prazo legal de cancelamento, você consiga regularizar a situação emitindo uma NF-e de Devolução diretamente pelo sistema.

1. Onde aplicar a configuração?

Você pode definir essa permissão em dois níveis, dependendo da sua necessidade:

  • Geral (Todas as lojas): Menu Principal > Sistema > Configuração Geral.

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  • Específica (Uma loja): Menu Principal > Sistema > Entidade > Selecione a loja desejada para que o botão Configuração apareça no topo.

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2. Passo a Passo da Configuração

Independentemente do nível escolhido (Geral ou Entidade), os passos dentro da tela de configuração são os mesmos:

  • Habilitar Autorização de Retaguarda:

    • Localize a aba ou seção de Configurações Gerais do Sistema.

    • Marque a opção Solicitar Autorização (Retaguarda).

  • Clique no botão de seleção que será habilitadohabilitado.

    • e
marque

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  • Marque a permissão:

     

    NFC-e > Cancelamento Fora do Prazo > Autorizar a Emissão de NFe de Devolução por Cancelamento Fora do Prazo.

  • Clique em Salvar e a tela irá fechar.

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    • Vincular a Operação no PDV:

      • Ainda nas configurações (Geral ou da Entidade), vá até a seção PDV.

      • No campo Operação para nota fiscal de devolução após prazo, selecione a operação de devolução/troca configurada.

      • Clique na "setinha" e selecione a operação na lista que irá aparecer.

    Importante: A operação selecionada deve estar com todos os tributos fiscais (como IBS/CBS e CFOP) preenchidos na aba Emissão Fiscal para evitar erros no envio.

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    • Permissão por Usuário (Obrigatório):

      • Mesmo com o sistema configurado, o usuário que fará o processo precisa de permissão.

      • Acesse Sistema > Usuáriorio.

        >

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    • Selecione o usuário > Botão Configuração.

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    • Clique em Permissão Fiscal e habilite a mesma permissão citada no passo 1.

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    Resumo para fixação:

    • Configuração Geral: Vale para toda a rede cadastrada no sistema.

    • Configuração na Entidade: Vale exclusivamente para a loja selecionada, ideal para unidades com regras fiscais distintas.

    • Atenção Fiscal: O cancelamento via devolução gera uma nova nota, por isso a operação precisa estar "redondinha" com os impostos configurados.

    Dica do illi: Se você configurar na Entidade, essa regra terá prioridade sobre o que estiver na Configuração Geral. Use isso para personalizar suas lojas de luxo ou populares de forma independente!.

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