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Recuperação de Venda no PDV

Este processo permite cancelar uma venda incorreta e restaurá-la automaticamente como uma "pré-venda", facilitando a correção dos itens sem precisar bipar tudo novamente.


Passo a Passo para Recuperação:

1. Acessando a Função:

  • No seu PDV, clique no botão Menu, em seguida, Outras Opções(coluna informações).

  • Ou utilize na tela inicial do PDV o atalho ALT + M no teclado.

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2. Identificando a Venda:

  • Uma nova janela será aberta. Nela, você deve informar o código C.O. da venda.

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  • Este código encontra-se impresso no cupom fiscal que o cliente recebeu.
  • Digite o código e clique em Buscar.

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3. Corrigindo os Itens:

  • O sistema listará todos os produtos daquela venda.

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  • Selecione apenas os produtos que estão corretos.
  • Clique em Confirmar. Nesse momento, o sistema processará o cancelamento da nota original e gerará uma nova impressão de cancelamento.

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4. Finalizando a Venda Corrigida:

  • Pressione a tecla F10 no seu teclado para acessar as Pré-Vendas.

  • A venda que você acabou de recuperar estará no topo da lista. Selecione-a para carregá-la na tela principal do PDV.

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  • Agora, com os itens corretos em tela, basta finalizar o pagamento normalmente e emitir o novo cupom fiscal com a venda corrigida.

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Notas Importantes sobre o Cancelamento

  • Regra da SEFAZ: O processo de cancelamento e recuperação de venda descrito acima só pode ser realizado se a venda tiver ocorrido em um prazo máximo de 30 minutos. 

  • Caso esse tempo seja ultrapassado, o sistema não permitirá o cancelamento automático via PDV devido às normas fiscais vigentes.

  • Se a venda tiver mais de 30 minutos, o operador deverá realizar a correção por outros meios (como uma nota de devolução), pois o botão de recuperação não processará o estorno junto à SEFAZ.

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