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Modo Troca Expressa

A Troca Expressa é um fluxo rápido e completo dentro do Ponto de Venda (PDV) para gerenciar a devolução de um item e a compra imediata de outro. O valor do item devolvido é utilizado para compensar o custo do novo produto, facilitando a troca para o cliente.

1:1. Devolução do Item Original:

Você deve iniciar o processo adicionando o item que o cliente está devolvendo:

  • Acesse a Devolução: No menu principal, clique em Menu (atalho CTRL + M) e selecione a opção Troca Expressa (atalho CTRL + SHIFT + W). ou selecione o modo Troca expressa na tela principal do PDV.

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  • Adicione o Item a ser Devolvido:

    • Insira o código do produto que está sendo devolvido.

    • O item aparecerá na tela de vendas como um item negativo (Exemplo: - R$ 100,00).

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2:2. Seleção do Novo Produto (Troca):

Com o valor do item devolvido registrado (crédito), adicione o novo item que o cliente deseja levar:

  • Desabilite o modo de Troca Expressa.

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  • Adicione o Novo Item: Insira o código do produto escolhido para a troca.

Ajuste a Quantidade: Para adicionar mais de uma unidade, digite a quantidade e o símbolo de multiplicação (*) antes do código do produto.

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  • Verifique o Saldo:
  • O sistema calculará o Total Pago (valor do item devolvido) e o Total a Pagar (saldo restante após a compensação).

Se o valor do novo produto for menor, o sistema mostrará uma mensagem de Atenção e o Valor Restante (saldo a ser reembolsado).

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3:

3. Finalização da Venda (Compensação):

Conclua a transação, compensando os valores e imprimindo a nota:

  • Finalize a Venda: Clique em Finalizar Venda (atalho F9).

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  • Confirme o Pagamento: A tela de pagamento mostrará o Total Pago (valor da devolução) e o Total a Pagar (valor final).

  • O campo Troco a Pagar exibirá o valor de saldo a ser devolvido ao cliente, se o novo produto for mais barato.

  • Se houver um saldo a pagar, o cliente deve escolher a forma de pagamento (Dinheiro, Cartão, TEF, etc.).

  • Confirme: Clique em Confirmar (F10).

Identifique o Vendedor: Insira o nome ou código do Vendedor na janela que se abrirá.image.png

  • Aguarde a Impressão: O sistema irá Salvar a Devolução e, em seguida, Imprimir a nota fiscal da nova transação.

    • Resumo e Diferenciação dos Processos:
    Processo Atalho Objetivo Principal Uso do Item Devolvido
    Troca Expressa CTRL + SHIFT + W Troca imediata de item (devolução + nova venda) O crédito é automaticamente compensado na nova venda.
    Criar Devolução CTRL + F8 Gerar um código/cupom de crédito para uso futuro. O crédito é registrado e deve ser usado em uma transação futura.
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