Guia de Acesso: Portal de Atendimento illimitar

Bem-vindo ao nosso canal oficial de atendimento. Este guia ajudará você a acessar a plataforma, configurar sua senha e gerenciar suas solicitações de suporte de forma rápida e eficiente.

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1. Link de Acesso

O acesso ao portal deve ser feito através do endereço abaixo (recomendamos o uso do Google Chrome):

🔗 Acessar Portal de Suporte Ilimitar

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2. Primeiro Acesso ou Recuperação de Senha

Caso você ainda não tenha uma senha ou precise redefini-la, siga estes passos conforme o fluxo oficial:

1. Clique em Fazer Login
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2. Identificação: Insira seu e-mail corporativo na tela inicial e clique em Próximo.

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3. Solicitação: Clique no link "Redefinir senha" ou "Criar senha".

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1. Verificação de E-mail: * Acesse sua caixa de entrada e localize o e-mail enviado por "Suporte Ilimitar".

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   • Clique no botão "Redefinir minha senha".

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   • Atenção: Este link tem validade por segurança. Se o sistema informar que o link expirou, basta solicitar um novo na tela inicial.

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2. Nova Senha: Escolha uma senha com no mínimo 8 caracteres e confirme.

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3. Como Abrir Chamado no Chat

1. Na tela inicial do portal, clique em Falar com suporte
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2. Clique no botão azul para abrir uma nova conversa
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3. Digite sua dúvida(1) e Clique no botão de envio(2)
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4. Como Abrir um Chamado no portal

Ao logar no portal, rolando a tela para baixo você encontrará diversas opções categorizadas. Escolha a que melhor se adapta à sua necessidade:

• Minha loja está 100% parada: Prioridade crítica para interrupções totais.

• Alguns caixas estão parados: Para problemas parciais na operação.

• Solicitação de suporte técnico: Para dúvidas operacionais ou problemas pontuais (ex: problemas com cupom fiscal).

• Melhorias, dúvidas e sugestões: selecione essa opção para enviar suas dúvidas, sugestões e melhorias identificadas.

• Financeiro: Para questões sobre faturas, pagamentos e segundas vias.

• Certificado Digital:Atualizar, renovar ou adquirir um certificado digital
• E-mail de Suporte a Loja: Selecione essa opção para solicitar uma visita técnica à sua loja

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5. Consultando Chamados Existentes

1. Na página inicial do portal,  clicando no icone no lado superior direito da tela, poderá acessar as solicitações da sua empresa
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1. A lista exibirá o código do chamado (ex: SIC-6000), o resumo do problema e o Status (Novo, Em Atendimento, Fechado).

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2. Clique no chamado para enviar novos comentários ou anexar prints e fotos para ajudar nossa equipe técnica.

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