Persona Ricardo — "O Crescente"

Ricardo Martins, 35 anos

Perfil: Gestor em expansão (empreendedor ambicioso)
Cidade: Belo Horizonte, MG
Tipo de negócio: Loja de moda masculina com duas unidades e e-commerce próprio

Preciso de uma gestão mais afinada para crescer com segurança.”

• Rotina atual: Ricardo passa boa parte do dia entre reuniões com fornecedores, ajustes de campanha no digital e checagem de relatórios. Ele tenta conciliar a operação das lojas físicas com o desempenho do e-commerce, mas percebe que as ferramentas que usa não se comunicam bem entre si.

• Dores (problemas):

  • Estoque descentralizado gera perdas e atrasos

  • Dificuldade em analisar o faturamento por canal

  • Controle de comissões confuso e feito “no braço”

• Desejos (aspirações):

  • Automatizar processos e ter previsibilidade de caixa

  • Escalar com segurança sem perder o controle

  • Ter dashboards claros para tomar decisões com agilidade (rapidez)

• Nível de maturidade digital: Médio — já usa ferramentas como planilhas e um sistema simples de vendas, mas percebe as limitações

• Influenciadores e conteúdos que consome:

  • Podcasts de negócios (como G4, Gestão 4.0)

  • Mentorias de aceleração de varejo

  • Cases de expansão em moda

• Objeções comuns:

  • Receio de trocar o sistema e perder dados

  • Medo de investir e não ter suporte adequado

• Tom de comunicação ideal:

  • Confiante e estratégico

  • Mostrar que o sistema acompanha o crescimento dele