Respostas Automaticas escalação

Suporte Loja

Endereço da loja:

Telefone de contato:

Quem abriu o chamado:

Defeito relatado:

Defeito constatado pelo atendente:

Evidências:(Imagens/arquivos)

Desenvolvimento

Versão do Cliente:
-

Módulo(s):
-

Loja/Entidade:
-

Grupo do Usuário:
-

O que aconteceu (Comportamento Atual):
-

O que era para acontecer (Comportamento Esperado):
-

Passo a passo para reproduzir (ou link do vídeo):
1.

Impacto:
-

Evidências (Prints/Logs):
-

Análise prévia (O que já foi verificado):
-

Existe Override?:
-

Infraestrutura

Cliente / Loja:

Ambiente:
( ) Produção / ( ) Homologação / ( ) Desenvolvimento

Servidor:
( ) Local / ( ) Nuvem

---
Descrição do problema:

Impacto:
( ) Usuário / ( ) Loja / ( ) Sistema parado / ( ) Não consegue vender

Erro exibido (se houver):
{noformat}
(Cole o erro aqui)
{noformat}

Data / Hora aproximada do problema:

O servidor apresenta algum desses problemas?
[ ] Sistema lento
[ ] Banco não inicia
[ ] Serviço parado
[ ] Sem acesso ao sistema
[ ] Disco cheio
[ ] Não verificado

Evidências (Prints, vídeo ou logs):

Verificações já realizadas:
_Ex: reiniciado sistema, reiniciado serviço, testado outro usuário, etc._

Observações adicionais:

QA(Teste)