Respostas Automaticas escalação

Endereço da loja:

Telefone de contato:

Quem abriu o chamado:

Defeito relatado:

Defeito constatado pelo atendente:

Evidências:(Imagens/arquivos)

Versão do Cliente:
- 

Módulo(s):
- 

Loja/Entidade:
- 

Grupo do Usuário:
- 

O que aconteceu (Comportamento Atual):
- 

O que era para acontecer (Comportamento Esperado):
- 

Passo a passo para reproduzir (ou link do vídeo):
1. 

Impacto:
- 

Evidências (Prints/Logs):
- 

Análise prévia (O que já foi verificado):
- 

Existe Override?:
-

*Cliente / Loja:*

*Ambiente:*
( ) Produção / ( ) Homologação / ( ) Desenvolvimento

*Servidor:*
( ) Local / ( ) Nuvem

---
*Descrição do problema:*

*Impacto:*
( ) Usuário / ( ) Loja / ( ) Sistema parado / ( ) Não consegue vender

*Erro exibido (se houver):*
{noformat}
(Cole o erro aqui)
{noformat}

*Data / Hora aproximada do problema:*

*O servidor apresenta algum desses problemas?*
[ ] Sistema lento
[ ] Banco não inicia
[ ] Serviço parado
[ ] Sem acesso ao sistema
[ ] Disco cheio
[ ] Não verificado

*Evidências (Prints, vídeo ou logs):*

*Verificações já realizadas:*
_Ex: reiniciado sistema, reiniciado serviço, testado outro usuário, etc._

*Observações adicionais:*

*Versão do Cliente:*
- 

*Módulo(s):*
- 

*Loja/Entidade:*
- 

*Grupo do Usuário:*
- 

*O que aconteceu (Comportamento Atual):*
- 

*O que era para acontecer (Comportamento Esperado):*
- 

*Passo a passo para reproduzir (ou link do vídeo):*
1. 

*Impacto:*
- 

*Evidências (Prints/Logs):*
- 

*Análise prévia (O que já foi verificado):*
- 

*Existe Override?:*
-

*Nome do relatório:*
- 

*Módulo (produto, estoque, financeiro etc):*
- 

*Print do formulário (campos de filtragem):*

*Print do erro:*
-