Respostas Automaticas escalação

Suporte Loja

*Endereço da loja:*

*Telefone de contato:*

*Quem abriu o chamado:*

*Defeito relatado:*

*Defeito constatado pelo atendente:*

Evidências:(Imagens/arquivos)

Desenvolvimento

*Versão do Cliente:*
-

*Módulo(s):*
-

*Loja/Entidade:*
-

*Grupo do Usuário:*
-

*O que aconteceu (Comportamento Atual):*
-

*O que era para acontecer (Comportamento Esperado):*
-

*Passo a passo para reproduzir (ou link do vídeo):*
1.

*Impacto:*
-

*Evidências (Prints/Logs):*
-

*Análise prévia (O que já foi verificado):*
-

*Existe Override?:*
-

Infraestrutura

*Cliente / Loja:*

*Ambiente:*
( ) Produção / ( ) Homologação / ( ) Desenvolvimento

*Servidor:*
( ) Local / ( ) Nuvem

---
*Descrição do problema:*

*Impacto:*
( ) Usuário / ( ) Loja / ( ) Sistema parado / ( ) Não consegue vender

*Erro exibido (se houver):*
{noformat}
(Cole o erro aqui)
{noformat}

*Data / Hora aproximada do problema:*

*O servidor apresenta algum desses problemas?*
[ ] Sistema lento
[ ] Banco não inicia
[ ] Serviço parado
[ ] Sem acesso ao sistema
[ ] Disco cheio
[ ] Não verificado

*Evidências (Prints, vídeo ou logs):*

*Verificações já realizadas:*
_Ex: reiniciado sistema, reiniciado serviço, testado outro usuário, etc._

*Observações adicionais:*

QA(Teste)