Manual - Correção de Notas Fiscais

Este manual é um guia operacional para a equipe de suporte, focado na identificação e correção das inconsistências mais comuns em Notas Fiscais eletrônicas (NF-e / NFC-e) emitidas no sistema, abrangendo situações de: Duplicidade, Contingência, Transmitidas sem retorno, Digitação, Rejeitadas. 

Objetivo: Garantir a conformidade fiscal, evitar multas, preservar a numeração sequencial e manter a escrituração contábil regular².

1. Pesquisa e Filtro de Pendências:

A rotina de correção deve ser executada na Retaguarda após 1 dia do fechamento do caixa.

• Realize a pesquisa através do botão de filtro 🔍

• Preencha os filtros para localizar as Notas Fiscais com inconsistências:

  • Entidade: Utilize para filtrar as notas apenas em uma específica, ao deixar em branco a busca será em todas as entidades.

  • Situação: Defina os status que deseja corrigir (Ex: REJEITADO POR DUPLICIDADE COM DIFERENÇA DE CHAVE, REJEITADO).

  • Data de Emissão: Especifique o período.

  • Número: Utilize para buscar uma nota ou série específica.

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2. Tratamento de Notas em Duplicidade:

Definição: Ocorre quando duas notas recebem a mesma numeração, geralmente porque parte da operação foi realizada em modo Online e outra em modo Offline/Sincronismo(podendo ser o ILLI ou não).

• Causas Possíveis:
• Oscilação ou queda na conexão com a internet , Falhas momentâneas de comunicação com a SEFAZ , ou sistemas distintos emitindo notas com a mesma série e numeração