Comunicado: Falso Positivo em Antivírus

Prezados(as) clientes e parceiros,

Informamos que foi identificado um falso positivo por parte de alguns antivírus, incluindo o Windows Defender e o Kaspersky, em relação às bibliotecas:

• CliSiTef64I.dll
• libcidbio.dll

Essas bibliotecas são componentes legítimos e seguros utilizados em nossos sistemas e não representam qualquer ameaça à integridade ou segurança dos seus dados.

Este incidente já está sendo tratado diretamente pelas equipes mantenedoras das bibliotecas, sendo:

• Software Express (atualmente Fiserv Brasil) – responsável pela CliSiTef64I.dll;
• Control iD – responsável pela libcidbio.dll.

Ações Recomendadas

Para garantir o funcionamento pleno do sistema, solicitamos a realização dos seguintes passos:

1. Restaurar as DLLs colocadas em quarentena:
   • Acesse o histórico de proteção do seu antivírus (Windows Defender ou Kaspersky);
   • Localize os alertas referentes aos arquivos CliSiTef64I.dll e libcidbio.dll;
   • Selecione a opção de restaurar os arquivos da quarentena e marcá-los como confiáveis.
2. Criar exceções no antivírus:
   • Adicione o diretório onde os arquivos estão localizados à lista de exclusões do antivírus;
   • No caso do Windows Defender, acesse:
     • Configurações > Atualização e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Gerenciar configurações > Adicionar ou remover exclusões.
3. Verificar atualizações do antivírus:
   • Certifique-se de que o antivírus está atualizado, pois as versões mais recentes das assinaturas de definição podem já ter corrigido o falso positivo.

Estamos acompanhando de perto a situação junto aos fornecedores e às empresas responsáveis pelas bibliotecas para que o falso alerta seja removido o quanto antes nas próximas atualizações de definições dos antivírus.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas ou suporte adicional.

Atenciosamente,