Recuperação de Venda no PDV

Este processo permite cancelar uma venda incorreta e restaurá-la automaticamente como uma "pré-venda", facilitando a correção dos itens sem precisar bipar tudo novamente. 

 

 

 Passo a Passo para Recuperação: 

 1. Acessando a Função: 

 

 

 No seu PDV, clique no botão Menu,  em seguida, Outras Opções (coluna informações). 

 

 

 Ou utilize na tela inicial do PDV o atalho  ALT + M no teclado. 

 

 

 

 

 

 2. Identificando a Venda: 

 

 

 Uma nova janela será aberta. Nela, você deve informar o código C.O. da venda . 

 

 

 

 

 

 

 Este código encontra-se impresso no cupom fiscal que o cliente recebeu . 

 Digite o código e clique em Buscar . 

 

 

 

 

 3. Corrigindo os Itens: 

 

 

 O sistema listará todos os produtos daquela venda . 

 

 

 

 

 

 

 Selecione apenas os produtos que estão corretos . 

 Clique em Confirmar . Nesse momento, o sistema processará o cancelamento da nota original e gerará uma nova impressão de cancelamento . 

 

 

 

 

 4. Finalizando a Venda Corrigida: 

 

 

 Pressione a tecla F10 no seu teclado para acessar as Pré-Vendas . 

 

 A venda que você acabou de recuperar estará no topo da lista . Selecione-a para carregá-la na tela principal do PDV . 

 

 

 

 

 

 Agora, com os itens corretos em tela, basta finalizar o pagamento normalmente e emitir o novo cupom fiscal com a venda corrigida . 

 

 

   

   

 

   

 Notas Importantes sobre o Cancelamento 

 

 

 Regra da SEFAZ: O processo de cancelamento e recuperação de venda descrito acima só pode ser realizado se a venda tiver ocorrido em um prazo máximo de 30 minutos . 

 

 

 Caso esse tempo seja ultrapassado, o sistema não permitirá o cancelamento automático via PDV devido às normas fiscais vigentes. 

 

 

 Se a venda tiver mais de 30 minutos, o operador deverá realizar a correção por outros meios (como uma nota de devolução), pois o botão de recuperação não processará o estorno junto à SEFAZ.