Modo Troca Expressa

A Troca Expressa é um fluxo rápido e completo dentro do Ponto de Venda (PDV) para gerenciar a devolução de um item e a compra imediata de outro. O valor do item devolvido é utilizado para compensar o custo do novo produto, facilitando a troca para o cliente. 

 

 

 1. Devolução do Item Original: 

 Você deve iniciar o processo adicionando o item que o cliente está devolvendo: 

 

 

 Acesse a Devolução: No menu principal, clique em Menu (atalho CTRL + M ) e selecione a opção Troca Expressa (atalho CTRL + SHIFT + W ) ou selecione o modo Troca expressa na tela principal do PDV. 

 

 

 

   

   

 

 

 Adicione o Item a ser Devolvido: 

 

 

 Insira o código do produto que está sendo devolvido. 

 

 

 O item aparecerá na tela de vendas como um item negativo . 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 2. Seleção do Novo Produto (Troca): 

 Com o valor do item devolvido registrado (crédito), adicione o novo item que o cliente deseja levar: 

 

 Desabilite o modo de Troca Expressa . 

 

 

   

   

 

 Adicione o Novo Item: Insira o código do produto escolhido para a troca. 

 

 Ajuste a Quantidade: Para adicionar mais de uma unidade, digite a quantidade e o símbolo de multiplicação ( * ) antes do código do produto. 

 

   

   

 

 Verifique o Saldo: 

 O sistema calculará o Total Pago (valor do item devolvido) e o Total a Pagar (saldo restante após a compensação). 

 

 Se o valor do novo produto for menor, o sistema mostrará uma mensagem de Atenção e o Valor Restante (saldo a ser reembolsado). 

 

 

   

 

 

 3. Finalização da Venda (Compensação): 

 Conclua a transação, compensando os valores e imprimindo a nota: 

 

 

 Finalize a Venda: Clique em Finalizar Venda (atalho F9 ). 

 

 

 

   

 

 

 Confirme o Pagamento: A tela de pagamento mostrará o Total Pago (valor da devolução) e o Total a Pagar (valor final). 

 

 

 O campo Troco a Pagar exibirá o valor de saldo a ser devolvido ao cliente, se o novo produto for mais barato. 

 

 

 Se houver um saldo a pagar, o cliente deve escolher a forma de pagamento (Dinheiro, Cartão, TEF, etc.). 

 

 

 Confirme: Clique em Confirmar (F10) . 

 

 

 

 Aguarde a Impressão: O sistema irá Salvar a Devolução e, em seguida, Imprimir a nota fiscal da nova transação. 

 

 

 

 

 Resumo e Diferenciação dos Processos: 

 

 

 

 Processo 

 Atalho 

 Objetivo Principal 

 Uso do Item Devolvido 

 

 

 

 

 Troca Expressa 

 CTRL + SHIFT + W 

 Troca imediata de item (devolução + nova venda) 

 O crédito é automaticamente compensado na nova venda. 

 

 

 Criar Devolução 

 CTRL + F8 

 Gerar um código/cupom de crédito para uso futuro. 

 O crédito é registrado e deve ser usado em uma transação futura.