# Menu SiTef ##### 1. Acesso ao Menu SiTef: **Como Acessar**: - Você pode entrar em Menu, ou pressionar o atalho **CTRL + SHIFT + S** para abrir o Menu SiTef. [![Captura de tela 1.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/h2scaptura-de-tela-1.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/h2scaptura-de-tela-1.png) - Clique em Menu Sitef para abrir as opções. [![Captura de tela 2.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/Zkncaptura-de-tela-2.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/Zkncaptura-de-tela-2.png) --- ##### 2. Teste de Comunicação: - **Selecionar Opção**: Escolha a opção **Teste de Comunicação**. [![Captura de tela 3.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/Nigcaptura-de-tela-3.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/Nigcaptura-de-tela-3.png) - **Confirmar**: Siga as instruções na tela para confirmar o teste. [![Captura de tela 4.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/npDcaptura-de-tela-4.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/npDcaptura-de-tela-4.png) - **Retorno**: O sistema retorna a mensagem que esta tentando fazer a conexão com o servidor da skytef. [![Captura de tela 5.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/hGlcaptura-de-tela-5.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/hGlcaptura-de-tela-5.png) --- ##### 3. Reimpressão de Comprovante: - **Selecionar Opção**: Escolha **Reimpressão de Comprovante**. Confirme. [![Captura de tela 6.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/reYcaptura-de-tela-6.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/reYcaptura-de-tela-6.png) - **Tipo de Comprovante**: - **Específico:** Você busca pelo nuemro de autorização que contem no comprovante do cartão. - **Ultimo comprovante:** O sistema puxa a última transação realizada. Tipo **Específico.** [![Captura de tela 7.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/wjccaptura-de-tela-7.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/wjccaptura-de-tela-7.png) - **Informe o codigo da transação**: Você pode achar ele na nota ao lado da palavra credito ou no comprovante do cartão, varia de maquina TEF (Pinpad) não existe um padrão para esse codigo. [![Captura de tela 2025-07-04 144419.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-04-144419.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-04-144419.png) - Coloque a data da transação (só é possivel reimprimir cupons do dia vigente e se a transação ocorreu no caixa que esta aberto). [![Captura de tela 2025-07-04 145553.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-04-145553.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-04-145553.png) - Coloque o valor exato da venda. [![Captura de tela 2025-07-04 150037.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-04-150037.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-04-150037.png) Tipo **Último Comprovante**. - Selecione a opção ultimo comprovante e confirme. [![Captura de tela 9.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-9.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-9.png) - Na tela aparece uma mensagem de conferencia impressão, basta clicar em sim. [![Captura de tela 8.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/KM9captura-de-tela-8.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/KM9captura-de-tela-8.png) - Após clicar em sim, o sistema já reimprime o comprovante TEF. [![Captura de tela 2025-07-04 150604.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-04-150604.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-04-150604.png) --- ##### 4. Cancelamento de Transação: - **Selecionar Opção**: Escolha **Cancelamento de Transação**. - **Instruções na Tela**: Siga as instruções exibidas na tela. [![Captura de tela 10.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/aSBcaptura-de-tela-10.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/aSBcaptura-de-tela-10.png) - Escolha à forma de pagamento usada e prossiga fornecendo algumas informaçoes como: Valor, Data e o numero do documento. [![Captura de tela 2025-07-04 152232.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/0docaptura-de-tela-2025-07-04-152232.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/0docaptura-de-tela-2025-07-04-152232.png) - Nesse processo também será importante aproximar ou inseir novamente o cartão do cliente. [![Captura de tela 2025-07-04 153015.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-04-153015.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-04-153015.png)

**Lembrete**: O tempo para estorno varia do banco, não do sistema PDV.

--- ##### 5. Pré-Autorização: - **Selecionar Opção**: Escolha **Pré-Autorização**. [![Captura de tela 11.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-11.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-11.png) - **Informar Valor**: Digite o valor e confirme. [![Captura de tela 12.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/n9ocaptura-de-tela-12.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/n9ocaptura-de-tela-12.png) --- ##### 6. Consulta Parcelas CDC: - **Selecionar Opção**: Escolha **Consulta Parcelas CDC**. [![Captura de tela 13.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/q9gcaptura-de-tela-13.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/q9gcaptura-de-tela-13.png) - **Informar Valor**: Digite o valor e confirme. [![Captura de tela 14.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-14.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-14.png) --- ##### 7. Consulta Private Label: - **Selecionar Opção**: Escolha **Consulta Private Label**. [![Captura de tela 15.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/ERLcaptura-de-tela-15.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/ERLcaptura-de-tela-15.png) --- ##### 8. Consulta Saque e Saque Fininvest: - **Selecionar Opção**: Escolha **Consulta Saque**. [![Captura de tela 16.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-16.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-16.png) - **Selecionar Saque Desejado**: Escolha o saque que deseja consultar e confirme. [![Captura de tela 17.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-17.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-17.png) --- ##### 9. Consulta Saldo Débito: - **Selecionar Opção**: Escolha **Consulta Saldo Débito**. ##### [![Captura de tela 18.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-18.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-18.png) --- ##### 10. Consulta Saldo Crédito: - Selecionar a opção de Consulta Saldo Crédito. [![Captura de tela 19.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-19.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-19.png) --- ##### 11. Carga Forçada de Tabelas no Pinpad: - Selecionar a opção de Carga Forçada de Tabelas no Pinpad e confirme. [![Captura de tela 20.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-20.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-20.png) - O sistema começa a recarregar os serviçoes da TEF. [![Captura de tela 2025-07-04 161427.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-04-161427.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-04-161427.png) --- ##### 12. Consulta saque parcelado - Selecionar a opção de Consulta Saque Parcelado. [![Captura de tela 21.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-21.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-21.png) --- ##### 13. **Consultar Parcelas Cred. Conductor:** - Selecionar a opção de Consulta Parcelas Cred. Conductor. [![Captura de tela 21.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-21.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-21.png) - Selecionar o tipo de cartão de crédito e confirmar. [![Captura de tela 2025-07-04 162037.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-04-162037.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-04-162037.png) --- ##### 14. **Consulta Parcelas Cred. Marketplay:** - Selecionar a opção de Consulta Parcelas Cred. Marketplay. [![Captura de tela 23.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-23.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-23.png) - Selecionar o tipo de cartão de crédito. [![Captura de tela 24.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-24.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-24.png)