Habilitar Contingência no PDV

A funcionalidade de Contingência NFC-e garante a segurança das transações financeiras mesmo em situações inesperadas, como problemas de conexão com a internet ou falhas técnicas.

1. Formas de Habilitar Contingência:

Com o PDV aberto, você tem duas formas simples de ativar a Contingência:

• Usar o atalho de teclado: CTRL + SHIFT + F9.
• Acessar o Menu (CTRL + M).

2. Ativação Usando o Atalho: CTRL + SHIFT + F9

Ao usar o atalho CTRL + SHIFT + F9, uma caixa de ATIVAÇÃO DE CONTINGÊNCIA surgirá na tela com informações e instruções importantes.

• Instrução Importante: Você será alertado de que NÃO TRANSMITIR AS NOTAS EM CONTINGÊNCIA NO PRAZO DE 24 HORAS TEM PENALIDADES CONFORME A LEI Nº 2.657/96.
• Para ativar, você deve digitar "EU CONFIRMO" (tudo em letras maiúsculas). Em seguida, clique em "Confirmar" (ENTER).

Lembrando: A transmissão dessas notas em contingência é de total responsabilidade do cliente.

Como saber que a Contingência está ativa?

Algumas características do PDV ficarão vermelhas.

• Na barra superior, o horário e o cliente ficarão em vermelho.
• Na barra inferior, onde você verifica o status do seu módulo fiscal, a indicação mudará para Contingência Ativada.

3. Ativação Usando o Menu: CTRL + M

Você também pode ativar a contingência através do menu principal:

• Acesse o Menu (CTRL + M)
• Na tela Menu Principal, que se abre com todos os botões do sistema, localize a seção NFC-e. Clique no botão "Contingência NFC-e" (CTRL + SHIFT + F9).

• Uma caixa de ativação surgirá na tela. Escreva "EU CONFIRMO" (em letras maiúsculas) e clique em "Confirmar".
  

O seu PDV apresentará as mesmas características visuais indicando que a Contingência está ativa (elementos em vermelho).

4. Desativando a Contingência:

• Para Desativar a Contingência e retornar à operação normal, basta seguir o mesmo processo de ativação:
• Use o atalho CRTL + SHIFT + F9 ou acesse o Menu e clique no botão "Contingência NFC-e".

Desta vez, observe que a caixa que surge no PDV virá com o informativo "DESATIVANDO CONTINGÊNCIA".

• Escreva "EU CONFIRMO" (em letras maiúsculas). Clique em "Confirmar".
  

Como saber que a Contingência foi desativada?

• Seu PDV volta ao normal. O horário, o cliente e o módulo fiscal voltam a ter a fonte na cor preta, indicando que a contingência não está mais ativa.

⚠️ Lembrete Importante: Este processo só deve ser feito em casos de problemas de conexão com a internet ou falhas técnicas. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte para auxílio.