# Devolução rápida A funcionalidade de Devolução no PDV Illimitar permite que você realize trocas de produtos de forma rápida e eficiente, otimizando o atendimento ao cliente e agilizando o processo de venda. ##### **1. Iniciar a Troca Rápida:** - Com o PDV Illimitar aberto, digite o **código do produto** que o cliente deseja trocar no campo de código de barras. - **Antes do código do produto**, digite o símbolo **!** (exclamação). [![Captura de tela 2025-07-09 113201 1.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-09-113201-1.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-09-113201-1.png) - Ao digitar a exclamação, o valor do produto ficará **negativo** no sistema. - Na **descrição do produto**, será automaticamente informado **"Devolução item"**, indicando que se trata de uma troca. [![Captura de tela 2025-07-09 113232 1.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-09-113232-1.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-09-113232-1.png) --- ##### **2. Inserindo os Produtos Novos:** - Em seguida, digite os **códigos dos produtos novos** que o cliente irá levar na troca. - O sistema irá **descontar automaticamente** o valor do produto da troca do valor total da venda. [![Captura de tela 2025-07-09 115904 1.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-09-115904-1.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-09-115904-1.png) --- ##### **3. Finalizando a Venda:** - Após inserir todos os produtos, escolha a **forma de pagamento** informada pelo cliente. - Se o cliente estiver apenas trocando o produto pelo mesmo, o **valor final da venda será zerado**. - Para finalizar a venda de troca com valor diferente de zero, pressione a tecla **F10**. [![Captura de tela 2025-07-09 120942.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/scaled-1680-/captura-de-tela-2025-07-09-120942.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2025-07/captura-de-tela-2025-07-09-120942.png) --- ##### 4. Tutorial: