Guia de Acesso: Portal de Atendimento illimitar

Bem-vindo ao nosso canal oficial de atendimento. Este guia ajudará você a acessar a plataforma, configurar sua senha e gerenciar suas solicitações de suporte de forma rápida e eficiente. 

 

 1. Link de Acesso 

 O acesso ao portal deve ser feito através do endereço abaixo: 

 🔗 Acessar Portal de Suporte Ilimitar 

 

 2. Primeiro Acesso ou Recuperação de Senha 

 Caso você ainda não tenha uma senha ou precise redefini-la, siga estes passos conforme o fluxo oficial: 

 

 Clique em Fazer Login 

 

 

 

 

 

 Identificação: Insira seu e-mail corporativo na tela inicial e clique em Próximo . 

 

 

 

 

 

 Solicitação: Clique no link "Redefinir senha" ou "Criar senha" . 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Verificação de E-mail:  Acesse sua caixa de entrada e localize o e-mail enviado por "Suporte illimitar" . 

 

 

 

 

 

 Clique no botão "Redefinir minha senha" . 

 

 

 

 

 

 Atenção: Este link tem validade por segurança. Se o sistema informar que o link expirou, basta solicitar um novo na tela inicial. 

 

 

 

 

 

 

 

 Nova Senha: Escolha uma senha com no mínimo 8 caracteres e confirme. 

 

 

 

 

 

 

 

 3. Como Abrir Chamado no Chat 

 

 Na tela inicial do portal , clique em Falar com suporte 

 

 

 

 

 Clique no botão azul para abrir uma nova conversa

 

 

 

 

 Digite sua dúvida(1) e Clique no botão de envio(2)

 

 

 

 

 

 4. Como Abrir um Chamado no portal 

 Ao logar no portal , rolando a tela para baixo você encontrará diversas opções categorizadas . Escolha a que melhor se adapta à sua necessidade: 

 

 

 

 Minha loja está 100% parada: Prioridade crítica para interrupções totais. 

 

 

 Alguns caixas estão parados: Para problemas parciais na operação. 

 

 

 Solicitação de suporte técnico: Para dúvidas operacionais ou problemas pontuais (ex: problemas com cupom fiscal). 

 

 Melhorias, dúvidas e sugestões:  selecione esta opção para enviar suas dúvidas, sugestões e melhorias identificadas. 

 

 Financeiro: Para questões sobre faturas, pagamentos e segundas vias. 

 

 Certificado Digital: Atualizar, renovar ou adquirir um certificado digital 

 E-mail de Suporte à Loja: Selecione esta opção para solicitar uma visita técnica à sua loja 

 

 

 

 5. Consultando Chamados Existentes 

 

 Na página inicial do portal ,  clicando no icone no canto superior direito da tela, você poderá acessar as solicitações da sua empresa

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 A lista exibirá o código do chamado (ex: SIC-6000 ), o resumo do problema e o Status (Novo, Em Atendimento, Fechado). 

 

 

 

 

 

 Clique no chamado para enviar novos comentários ou anexar prints e fotos para ajudar nossa equipe técnica.