Segmentação, Direcionamento e Posicionamento


Processo de segmentação de publico

1. Segmentação: Identificação dos Segmentos


Segmentos principais (com base nos 4 critérios):

2. Direcionamento: Escolha de Segmento Prioritário

Vamos avaliar:

🔍 Decisão: Focar em varejistas de moda em início de expansão digital, que estão migrando de controles manuais (Excel) para ERP.

3. Posicionamento: Como Queremos Ser Percebidos

Proposta de valor central:
“Transforme seu negócio de moda com um sistema que entende o seu dia a dia: simples, completo e feito para crescer com você.”

Modelo de posicionamento:

Estratégias complementares:

Segmentação


A segmentação é o ato de dividir o mercado em grupos menores (segmentos) com características semelhantes, para que a comunicação e a oferta sejam mais relevantes e eficazes.

Vamos seguir os 4 critérios principais de segmentação e aplicar ao caso da Illimitar, focada em ERP e PDV para o varejo de moda.

1.1 Segmentação Demográfica 

Critério baseado em dados objetivos da pessoa ou empresa.

1.2 Segmentação Geográfica 

Critério baseado em localização.

1.3 Segmentação Psicográfica 

Critério baseado em estilo de vida, valores e crenças.

1.4 Segmentação Comportamental 

Critério baseado em hábitos de compra, uso do produto e relacionamento.

 Resumo do segmento ideal:

Pequenas e médias lojas de moda, lideradas por jovens empreendedores(as), localizadas em centros urbanos do Sudeste/Sul, que vendem pelo Instagram e buscam soluções simples para automatizar o negócio.

Persona Mariana

Persona: Mariana, a dona da Boutique Autêntica

🧾 Nome: Mariana Alves
📍 Idade: 32 anos
📌 Localização: Campinas, SP
📱 Canal de vendas principal: Instagram e WhatsApp
🏬 Negócio: Boutique de moda feminina com 3 anos de operação
👥 Funcionários: 2 vendedoras + 1 pessoa no caixa
💰 Faturamento médio: R$25 mil/mês
📊 Gestão atual: Planilhas e bloco de anotações
📦 Problemas enfrentados:

 Objetivos

Frustrações (dores)

Frases que ela poderia dizer:

“Eu só queria algo simples que me mostrasse o que tá vendendo bem e onde tô perdendo dinheiro.”
“Não aguento mais planilha, mas tenho medo de sistema que só complica tudo.”
“Preciso crescer sem virar escrava da loja.”

Estilo de vida e comportamento

Persona Ricardo

Ricardo Martins, 35 anos

Perfil: Gestor em expansão (empreendedor ambicioso)
Cidade: Belo Horizonte, MG
Tipo de negócio: Loja de moda masculina com duas unidades e e-commerce próprio

Preciso de uma gestão mais afinada para crescer com segurança.”

Persona Sônia

Perfil: Comerciante tradicional (experiente e cautelosa)
Cidade: Campinas, SP
Tipo de negócio: Loja física de moda feminina há 25 anos

“Sempre fiz tudo no caderno, mas está ficando difícil acompanhar.”

Posicionamento

🧭 Como quero que minha marca seja lembrada por cada uma dessas personas?

A ideia aqui é moldar uma mensagem central, com tom e proposta adequados para cada público. Vamos trabalhar com uma estrutura simples e poderosa:

Para [persona], que [problema/desejo], a Illimitar é [categoria], que oferece [benefício principal] de forma [diferencial].

 
Posicionamento para Mariana

Para lojistas iniciantes que querem sair das planilhas e vender com mais segurança, a Illimitar é um sistema de gestão (ERP) que oferece controle completo de estoque, vendas e caixa de forma simples (intuitiva), acessível e com suporte humanizado.

 

 
Posicionamento para Ricardo

Para varejistas em crescimento que precisam organizar processos e tomar decisões rápidas, a Illimitar é uma plataforma completa de gestão que unifica canais, traz previsibilidade financeira e acompanha a expansão do negócio com robustez (solidez).

 
Posicionamento para Sônia

Para lojistas experientes que querem modernizar sem complicação, a Illimitar é um sistema prático que organiza o dia a dia, simplifica o controle financeiro e oferece suporte passo a passo (guiado).

Campanhas segmentadas

CAMPANHAS PARA MARIANA (iniciante, insegura, digitalmente ativa)

Objetivo: Criar confiança e mostrar que “ela dá conta” com a Illimitar.

💡 Ideias de conteúdo:

📍Canais sugeridos: Instagram, TikTok, WhatsApp Business
🎯 Chamada de campanha: “Chega de planilhas. Organize sua loja em 1 clique.”

 

 
CAMPANHAS PARA RICARDO (em expansão, analítico, exigente)

Objetivo: Mostrar controle, escala e inteligência de negócio.

💡 Ideias de conteúdo:

📍Canais sugeridos: LinkedIn, e-mail marketing, Google Ads
🎯 Chamada de campanha: “Transforme dados em decisão. Escale com controle.”

 

 
CAMPANHAS PARA SÔNIA (experiente, resistente a mudanças, valoriza atendimento)

Objetivo: Gerar segurança, proximidade e mostrar que a transição será tranquila.

💡 Ideias de conteúdo:

📍Canais sugeridos: Facebook, WhatsApp, eventos presenciais ou lives mais simples
🎯 Chamada de campanha: “Tecnologia sem complicação. Só o que sua loja precisa.”

Resumo da Análise PESTLE – Illimitar (ERP e PDV para varejo de moda)

A análise PESTLE ajuda a entender fatores externos que influenciam nosso mercado e orientam decisões estratégicas. No nosso caso, ela destaca as forças que impactam o varejo de moda e a adoção de soluções como o ERP da Illimitar:

 

 

 

Conexão entre PESTLE e Tipos de Posicionamento
1. Posicionamento Funcional (benefício direto / prático)

Foco: eficiência, automação, organização.
Conexão com PESTLE:

💡 Exemplo de frase:
"A Illimitar entrega controle, agilidade e segurança para quem precisa de gestão sem complicação."

 

 
2. Posicionamento Simbólico (identidade / status / valores)

Foco: imagem da marca, pertencimento, valores culturais.
Conexão com PESTLE:

💡 Exemplo de frase:
"Ser Illimitar é mostrar que sua loja pensa no futuro — sem abrir mão da essência do seu negócio."

 

 

3. Posicionamento Experiencial (sensações / emoções / jornada do cliente)

Foco: vivência com a marca, facilidade no uso, encantamento com a solução.
Conexão com PESTLE:

💡 Exemplo de frase:
"Da configuração ao suporte: cada passo com a Illimitar foi pensado para facilitar a vida do lojista."

Estrutura de Conteúdo Mensal

Objetivo geral:

 
Tipos de Conteúdo que você está produzindo:

  1. Carrosséis semanais

    • Conteúdo principal focado em produtos (Illi ERP, Illimobile, Illigestor, iWMS, IVM, iReposição, Produtos Físicos).

    • Seguindo modelos: educativo com humor leve, dicas práticas, e curiosidade de mercado + storytelling.

    • Cada carrossel com:

      • Título e texto por slide

      • Legenda para LinkedIn/Instagram

  2. Artigos técnicos e educativos

    • Conteúdo mais profundo para LinkedIn e blog.

    • Exemplo:

      • IA no varejo de moda

      • ERP como cérebro da operação

      • Illigestor como superapp de gestão

    • Com storytelling envolvente, bullet points, fontes citadas.

  3. Reels e Vídeos Curtos

    • Baseados em storytelling leve para Reels do Instagram/LinkedIn.

    • Duração até 30 segundos.

    • Exemplos: Illimobile (filas), iReposição (produto sumindo da arara).

  4. Artes gráficas de Capa

    • Padrão visual alinhado (fundo clean, tipografia definida, seguindo estética que você passou).

  5. Legendas e CTA prontos

    • Para todos os conteúdos (carrossel, artigo, vídeo).

    • Sempre puxando para tráfego (blog ou contato).

  6. Perguntas e Respostas (Q&A)

    • Pós-artigos ou carrosséis: 10–12 perguntas para esclarecer dúvidas e gerar mais engajamento.

 
Prioridade definida: