Processo de Cancelamento de NFC-e (Fora do Prazo)

Depois de realizar as configurações na Entidade ou na Configuração Geral e liberar as permissões para o Usuário , siga estes passos para cancelar a nota: 

 Documentação Técnica de Configuração: Clique aqui para acessar 

 

   

 1. Acessando a Listagem de Notas: 

 

 Pelo módulo Sistema :

 

 No menu superior, clique no ícone da Engrenagem (Sistema) 

 Selecione a opção NF-e (Acesso Suporte) para abrir a tela com o histórico de emissões. 

 

 

 

 

 

 

 

 Pelo módulo Estoque :

 

 No menu superior, clique no ícone da Mãozinha com Caixa Verde(Estoque) 

 Selecione a opção NF-e para abrir a tela com o histórico de emissões. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 2. Passo a Passo para o Cancelamento: 

 

 Localize a Nota: Na tela de listagem, encontre a nota desejada. 

 Selecione e Cancele: Clique sobre a nota e depois no botão Cancelar NF-e . 

 

 

 

 

 

 Confirmação inicial: O sistema perguntará se você deseja realmente cancelar a Nota Fiscal Eletrônica. Clique em Sim . 

 

 

 

 

 

 

 Justificativa (Muito importante): Digite o motivo do cancelamento no campo "Justificativa". 

 

 

 Regra de ouro: A sua explicação deve ter no mínimo 15 caracteres . Se for menor que isso, o sistema não permitirá o envio. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Autorização e PIN: Uma tela de "Autorizador" aparecerá pedindo o seu PIN . 

 

 

 Atenção: Se a operação original estiver com algum tributo errado ou algo faltando, o sistema identificará o conflito e dará erro ao colocar o PIN , impedindo o cancelamento. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Finalização: Se os dados estiverem corretos e a justificativa preenchida, o sistema exibirá a mensagem: "Nota Fiscal cancelada com sucesso" . 

 

 

 

 

 

 

 O que acontece após o cancelamento ? 

 Ao finalizar o processo com sucesso, o sistema realiza automaticamente dois movimentos importantes para manter sua contabilidade em dia: 

 

 

 Geração de Nova Nota: O sistema gera automaticamente uma nova nota fiscal, agora no modelo NF-e (modelo 55) , referente à devolução . 

 

 

 

 

 

 

 Vínculo e Rastreabilidade: Ao visualizar ou imprimir a DANFE dessa nova nota de devolução.  

 

 

 

 

 

 Você encontrará no campo Informações Complementares (geralmente localizado ao final do documento), a referência exata da  NFC-e que foi cancelada. 

 

 

 

 

 

 

 

 ⚠️ O que pode impedir o cancelamento? 

 

 

 Erro de Tributação: Se a operação de devolução vinculada no PDV estiver com tributos (IBS/CBS) ou CFOP incorretos, o sistema retornará um erro imediatamente após a inserção do PIN. 

 

 Justificativa Curta: O botão de envio permanecerá inativo ou o sistema bloqueará a ação caso o texto tenha menos de 15 caracteres.