# Processo de Cancelamento de NFC-e (Fora do Prazo)

Depois de realizar as configurações na **Entidade** ou na **Configuração Geral** e liberar as permissões para o **Usuário**, siga estes passos para cancelar a nota:

<span data-path-to-node="14,0,1,0">**<span class="citation-120">Documentação Técnica de Configuração:</span>** [<span class="citation-120">Clique aqui para acessar</span>](https://kb.illimitar.pro/books/estoque/page/configuracao-de-cancelamento-de-nfc-e-fora-do-prazo-devolucao)</span>

##### 1. Acessando a Listagem de Notas:

- Pelo **módulo Sistema**: 
    - <span data-path-to-node="6,0,0,1"><span class="citation-222">No menu superior, clique no ícone da </span>**<span class="citation-222">Engrenagem (Sistema)</span>**</span>
    - Selecione a opção **NF-e (Acesso Suporte)** para abrir a tela com o histórico de emissões.

[![image 37.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-37.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/image-37.png)

- Pelo **módulo Estoque**: 
    - <span class="citation-89"><span data-path-to-node="6,0,0,1"><span class="citation-222">No menu superior, clique no ícone da **Mãozinha com Caixa Verde(Estoque)**</span></span></span>
    - Selecione a opção **NF-e** para abrir a tela com o histórico de emissões.

[![image 36.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-36.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/image-36.png)

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##### 2. Passo a Passo para o Cancelamento:

- **Localize a Nota:** Na tela de listagem, encontre a nota desejada.
- **Selecione e Cancele:** Clique sobre a nota e depois no botão **Cancelar NF-e**.

[![image 38.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/4hNimage-38.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/4hNimage-38.png)

- **Confirmação inicial:** O sistema perguntará se você deseja realmente cancelar a Nota Fiscal Eletrônica. Clique em **Sim**.

[![image 39.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-39.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/image-39.png)

- **Justificativa (Muito importante):** Digite o motivo do cancelamento no campo "Justificativa".
    
    
    - **Regra de ouro:** A sua explicação deve ter **no mínimo 15 caracteres**. Se for menor que isso, o sistema não permitirá o envio.

[![Captura de tela 2026-04-08 184649 1.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/captura-de-tela-2026-04-08-184649-1.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/captura-de-tela-2026-04-08-184649-1.png)

- **Autorização e PIN:** Uma tela de "Autorizador" aparecerá pedindo o seu **PIN**.
    
    
    - **Atenção:** Se a operação original estiver com algum tributo errado ou algo faltando, o sistema identificará o conflito e **dará erro ao colocar o PIN**, impedindo o cancelamento.

[![image 40.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-40.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/image-40.png)

- **Finalização:** Se os dados estiverem corretos e a justificativa preenchida, o sistema exibirá a mensagem: **"Nota Fiscal cancelada com sucesso"**.

[![41.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/41.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/41.png)

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##### **O que acontece após o cancelamento ?**

Ao finalizar o processo com sucesso, o sistema realiza automaticamente dois movimentos importantes para manter sua contabilidade em dia:

- <span data-path-to-node="5,0,1,0">**<span class="citation-320">Geração de Nova Nota:</span>**<span class="citation-320"> O sistema gera automaticamente uma nova nota fiscal, agora no modelo </span>**<span class="citation-320">NF-e (modelo 55)</span>**<span class="citation-320">, referente à devolução</span></span><span data-path-to-node="5,0,1,1"><span class="citation-320 citation-end-320"><sup class="superscript" data-turn-source-index="1"></sup><sup class="superscript" data-turn-source-index="1"></sup></span></span><span data-path-to-node="5,0,1,2">.</span>

<span data-path-to-node="5,0,1,2">[![43.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/43.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/43.png)</span>

- **Vínculo e Rastreabilidade:** Ao visualizar ou imprimir a **DANFE** dessa nova nota de devolução.

[![42.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/42.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/42.png)

- Você encontrará no campo **Informações Complementares** (geralmente localizado ao final do documento), a referência exata da **NFC-e** que foi cancelada.

[![image 42.png](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/image-42.png)](https://kb.illimitar.pro/uploads/images/gallery/2026-04/image-42.png)

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##### **⚠️ O que pode impedir o cancelamento?**

- <span data-path-to-node="15,0,1,0">**<span class="citation-221">Erro de Tributação:</span>**<span class="citation-221"> Se a operação de devolução vinculada no PDV </span></span><span data-path-to-node="15,0,1,1"><span class="citation-221 citation-end-221"><sup class="superscript" data-turn-source-index="4"></sup></span></span><span data-path-to-node="15,0,1,2"> estiver com tributos (IBS/CBS) ou CFOP incorretos, o sistema retornará um erro imediatamente após a inserção do PIN.</span>
- <span data-path-to-node="15,0,1,2">**Justificativa Curta:** O botão de envio permanecerá inativo ou o sistema bloqueará a ação caso o texto tenha menos de 15 caracteres.</span>