Documentação [Via PDV]

1. Como acessar os módulos
Todos os módulos Credsystem ficam no menu do PDV, em Outras funções.
Abra o PDV (tela do caixa).
Abra o Menu.
Em Outras funções, escolha o módulo desejado:
Credsystem (Dinheiro)
Receber pagamento em dinheiro.
ALT+SHIFT+A
Credsystem (PIX)
Receber pagamento via PIX.
ALT+SHIFT+B
Credsystem (Limite)
Consultar limite e situação do cartão.
ALT+SHIFT+C
Credsystem (Desfazer)
Estornar um pagamento já feito.
Menu Outras funções com os quatro módulos Credsystem
Dica: você também pode usar os atalhos de teclado mostrados no menu para abrir o módulo mais rápido.
2 Credsystem (Dinheiro)
Use este módulo para receber o pagamento de títulos Credsystem em dinheiro.
Passo a passo
No menu, abra Credsystem (Dinheiro).
Na tela Consulta por CPF, digite o CPF do cliente (somente números). A máscara é aplicada automaticamente.
Pressione Enter ou clique em Consultar.
Tela inicial: consulta por CPF — Credsystem (Dinheiro)
CPF preenchido, pronto para consultar
Confira os dados do cliente (nome, CPF e aniversário).
Veja o título em aberto (extrato, valor, encargos).
Em Ação, escolha quanto receber:
Total sem Seguro — valor total;
Mínimo — quando disponível;
Outro Valor — digite o valor desejado.
Clique em Receber.
Na janela Confirmar recebimento, confira o CPF e o valor e clique em Confirmar recebimento.
Confirmação do recebimento em dinheiro
Após o sucesso, o sistema pergunta: “O comprovante de pagamento foi impresso corretamente?”
Confira o papel da impressora. Se estiver ok, clique em Sim. Se não, clique em Não para registrar a ocorrência e gerar nova via.
Use Nova Consulta para atender outro cliente.
Pergunta sobre a impressão do comprovante após o pagamento
Quando o recebimento concluir, a tela mostra a mensagem de sucesso e o toast “Pagamento concluído”.
3 Credsystem (PIX)
Use este módulo para o cliente pagar títulos Credsystem via PIX (QR Code ou copia e cola).
Passo a passo
No menu, abra Credsystem (PIX).
Informe o CPF do cliente (somente números) e clique em Consultar (ou Enter).
Consulta por CPF — Credsystem (PIX)
Confira os dados do cliente e o título em aberto.
Escolha o valor a receber (total, mínimo ou outro valor) e clique em Receber.
Na tela Forma de recebimento, escolha PIX.
Escolha da forma de recebimento: Dinheiro ou PIX
Na tela Pagamento via PIX:
Peça ao cliente para escanear o QR Code; ou
Clique em Copiar e envie o código PIX copia e cola.
Aguarde a mensagem “Aguardando confirmação do pagamento na Credsystem…” até a confirmação automática.
Tela com QR Code e código PIX copia e cola
Importante: depois que o PIX é pago, não há estorno por este canal. O valor fica na Conta Credsystem. Confira o valor antes de o cliente pagar. Qualquer correção depende do procedimento combinado com a Credsystem.
O valor do PIX é contabilizado na Credsystem — não gera receita no fluxo local do caixa.
4 Credsystem (Limite)
Use este módulo para consultar o limite disponível e a situação do cartão do cliente.
Passo a passo
No menu, abra Credsystem (Limite).
Digite o CPF do cliente (somente números).
Pressione Enter ou clique no botão Limite.
As informações abrem em uma nova página.
Consulta de limite por CPF
O que aparece no resultado
Documento e Nome do cliente
Número do cartão
Limite disponível para compras
Vencimento do extrato
Situação do cartão
Cartão seguro (Sim/Não)
Limite extra disponível (quando houver plano extra)
Resultado da consulta de limite e situação do cartão
Simular parcelas
No quadro Simular Parcelas, informe o valor da compra.
Clique em Simular parcelas para ver as opções.
Para voltar à busca, use Voltar à consulta.
5 Credsystem (Desfazer)
Use este módulo para estornar um pagamento já registrado na Credsystem.
Apenas pagamentos com menos de 24h podem ser desfeitos
Passo a passo
No menu, abra Credsystem (Desfazer).
Informe o CPF do cliente e clique em Consultar (ou Enter).
Consulta por CPF — Credsystem (Desfazer)
Confira os dados do cliente.
Na lista Pagamentos registrados, localize o pagamento desejado (data/hora, autorização, valor, forma e situação).
Clique em Estornar na linha do pagamento.
Lista de pagamentos com o botão Estornar
Na janela Confirmar desfazimento, confira autorização, estabelecimento, identificador e valor.
Clique em Confirmar desfazimento (botão vermelho) para solicitar o estorno à Credsystem.
Confirmação do desfazimento / estorno
Quando o estorno concluir, confira se o comprovante de estorno saiu corretamente na impressora.
Responda Sim ou Não. Em “Não”, o sistema registra a ocorrência e envia nova via.
Use Nova consulta para outro CPF.
Confirmação da impressão do comprovante de estorno
O estorno é uma ação definitiva junto à Credsystem. Confira sempre autorização e valor antes de confirmar.
6 Dicas gerais para o caixa
Situação
O que fazer
Digitar CPF
Use só números. A máscara (000.000.000-00) é aplicada sozinha.
CPF inválido
O Enter / botão só envia quando o CPF estiver completo e válido.
Comprovante não saiu
Responda Não na pergunta de impressão para gerar nova via.
PIX pago errado
Não dá para estornar pelo canal PIX do PDV. Siga o procedimento com a Credsystem.
Trocar de cliente
Use o botão Nova consulta.
Fechar o módulo
Clique no X no canto superior direito da janela.
Resumo do caminho: PDV → Menu → Outras funções → Credsystem (Dinheiro / PIX / Limite / Desfazer).
BookShelf · Documentação Credsystem no PDV · Uso interno para atendentes de caixa